Analista De Processos-Jobs in Brasilien

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o nosso objetivo diário!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, venha fazer parte da Vivo nas lojas!

Oferecemos uma experiência encantadora para os clientes, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para aproveitar a vida ao máximo.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.

O que isso significa? Temos oportunidades em aberto concentradas por cidade, para facilitar sua candidatura. Quando surgir uma vaga compatível com seu perfil, entraremos em contato para entrevista.

• Abordar e atender clientes no salão de vendas.
• Identificar necessidades do cliente.
• Negociar e vender produtos e serviços.
• Apresentar e oferecer os serviços de linha fixa.
• Realizar atendimentos agendados e personalizados para clientes de alto valor (Platinum e V).
• Suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso de plataformas digitais e o download do app Meu Vivo.
• Seguir procedimentos de qualidade e controle de caixa.
• Participar de treinamentos e conhecer o mercado e a concorrência.
• Seguir regras da Anatel e atuar na recepção quando necessário.
• Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou novos produtos.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gostar de trabalhar com pessoas.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência e conexão com tecnologia e inovação.
• Curiosidade e disciplina para desenvolvimento.
• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.

Benefícios oferecidos:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida).
• Celular corporativo e plano ilimitado de voz e dados.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional.
• Oportunidades de crescimento interno e internacional.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas, telemedicina, etc.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, incluindo pessoas com deficiência e reabilitados. Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de "Digitalizar para Aproximar".

Estamos em processo de transformação digital, adotando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inovador. Nosso compromisso é com uma cultura inclusiva, refletindo a sociedade em que vivemos, com programas específicos para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Atualmente, conectamos mais de 357 milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura, sendo referência em tecnologia e inovação.