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Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Zona Sul/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

1. Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de realizar serviços como binagem de armário e reparo de defeitos de linha, dados e TV, garantindo qualidade e prazo para assegurar a satisfação do cliente.
2. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando dos programas de Saúde e Segurança.
3. Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, garantindo boas práticas de gestão ambiental.

• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometimento com resultados;
• Comunicação eficaz e inovação;
• Capacidade de planejamento e execução;
• Atualização com o mundo digital;
• Dinamicidade;
• Foco em qualidade;
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Motorista Categoria B, definitiva;
• Disponibilidade para trabalhar em regime 6x1;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades para trabalho em altura;
• Conhecimento de informática, Windows e Pacote Office;
• Disciplina e postura proativa no dia a dia.

Requisitos Desejáveis:

• Configuração de dispositivos smart, plug and play;
• Conhecimento em redes ópticas (FTTH GPON);
• Configuração de redes WiFi (UNIFI, OMADA);
• Conhecimentos em elétrica residencial, leitura de projetos e padrões;
• Conhecimentos em hardware e sistemas operacionais;
• Configuração de redes LAN/Ethernet.

Veja o que oferecemos para você:

• Benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio escolar para dependentes;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde e telemedicina (#VivoBemEstar).