Sales Administration Assistant

AFAA GROUP INDUSTRIES SDN. BHD.; Kuantan; On-site; MYR 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Sebuah syarikat industri terkemuka di Kuantan, Pahang sedang mencari Pembantu Jualan Sepenuh Masa. Tugas termasuk pengurusan pesanan, komunikasi dengan pelanggan, dan mengendalikan platform e-dagang. Kelayakan termasuk pendidikan menengah dan pengalaman dalam bidang berkaitan. Peluang untuk kenaikan pangkat dan pembangunan profesional ditawarkan.

Benefits

Peluang untuk kenaikan pangkat

Pembangunan profesional

Qualifications

• Memiliki sekurangnya pendidikan menengah/SPM atau setaraf.
• Mempunyai pengalaman dalam pengendalian platform e-dagang.
• Berpengetahuan untuk pengendalian pelanggan online dan offline.

Responsibilities

• Mengurus pesanan dan komunikasi jualan melalui WhatsApp.
• Menyediakan report harian dan bulanan tentang prestasi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan untuk repeat order.

Skills

Berbahasa Melayu

Berbahasa Inggeris

Pengendalian platform e-dagang

Mahir menggunakan WhatsApp

Education

Pendidikan menengah/SPM

Tools

Canva

Photoshop

CapCut

Job description

Overview

AFAA GROUP INDUSTRIES SDN. BHD. is hiring a Full time Sales Administration Assistant role in KUANTAN, Pahang. Apply now to be part of our team.

Qualifications

• Memiliki sekurangnya pendidikan menengah/SPM atau setaraf.
• Boleh berbahasa Melayu dan Inggeris(advantage).
• Memiliki pengalaman sekurangnya setahun pengalaman bekerja dalam bidang berkaitan.(advantage)
• Boleh bekerja di Gambang, Pahang.
• Mempunyai pengalaman dalam pengendalian platform e-dagang seperti TikTok dan Shopee adalah satu kelebihan.
• Mahir menggunakan WhatsApp untuk komunikasi jualan.

Responsibilities

• Manage Order
• Manage product replacement
• Track order
• Manage logistic/courier
• Host live monitoring
• Memberikan consultant kepada pelanggan secara atas talian melalui call dan WhatsApp
• Bertindak sebagai pemaklum kepada wakil pengedar dan customer denganmemberitahu event syarikat, promosi produk dan kempen ganjaran yang dijalankan.
• Menerangkan tentang syarikat, produk dan promosi kepada semua pelanggan-pelanggan dan bakal pelanggan syarikat.
• Mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan, menyampaikan kepada mereka mengenai produk syarikat, harga dan promosi.
• Berpengetahuan untuk pengendalian pelanggan online dan offline dan membalas semua mesej daripada pelanggan.
• Setiap hari perlu berhubung dengan pelanggan dan kenalpasti apa yang pelanggan perlukan.
• Sentiasa beramah mesra dengan pelanggan melalui telefon atau chat.
• Kendalikan panggilan telefon daripada pelanggan dan membuat panggilan telefon kepada pelanggan untuk sebarang promosi dan keperluan setiap hari untuk membuat susulan servis kepada pelanggan.
• Dispute report kepada customer service tiktok serta arrange segala urusan courier.
• Memastikan kepuasan pelanggan supaya pelanggan boleh membuat repeat order dan memberikan rating yang terbaik untuk produk syarikat.
• Untuk membangunkan pangkalan saluran peniaga (CRM – Database) yang kukuh untuk jualan pada rangkaian produk sedia ada
• Menyediakan perkhidmatan jualan berkualiti tinggi dan perkhidmatan selepas jualan kepada pelanggan
• Skop tugasan adalah mengikut penstrukturan syarikat yang akan diberi maklum kepada masa ke semasa.
• Menyediakan report daily dan monthly tentang performance customer database.
• Mengurus dan memantau jualan di pusat jualan dalam talian seperti TikTok Shop dan Shopee.
• Menjalankan tugas-tugas pentadbiran jualan termasuk mengurus pesanan dankomunikasi melalui WhatsApp.
• Mengelola dan menyelenggara iklan di platform media sosial seperti Facebook dan Instagram.
• Menyediakan bahan promosi seperti poster menggunakan Canva atau Photoshop.
• Mengedit dan menerbitkan video pemasaran untuk TikTok, Instagram dan Facebook menggunakan aplikasi seperti CapCut.
• Mengendalikan strategi pemasaran melalui WhatsApp blasting bagi menjangkau pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada.
• Membantu dalam urusan pelanggan harian dan memastikan tahap kepuasan pelanggan sentiasa tinggi.
• Supply database kepada team sale recruitment.

Benefits

• Opportunities for promotion
• Professional development