Especialista en Operaciones de Soporte y CX (Automatización)
Equivity
Ciudad Juárez
Presencial
MXN 400,000 - 600,000
Jornada completa
Hace 4 días
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Descripción de la vacante
Una empresa tecnológica está buscando un Especialista en Soporte al Cliente en Ciudad Juárez. El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte en empresas SaaS, habilidades analíticas y excelente nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen desarrollar sistemas de soporte, mejorar la experiencia del cliente y colaborar con diferentes departamentos. Se ofrece un salario bruto entre $23,000 y $28,000 pesos mensuales y un ambiente laboral progresista.
Servicios
Cursos de inglés en línea pagados
Días de vacaciones proporcionales
Cultura empresarial progresista
Formación
Más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente.
Excelente nivel de inglés (hablado y escrito), indispensable para la comunicación con clientes.
Sólida mentalidad analítica y comodidad trabajando con datos.
Responsabilidades
Desarrollar sistemas de soporte escalables y optimizar procesos.
Monitorear métricas clave de soporte e identificar oportunidades de mejora.
Colaborar con Producto, Ingeniería y Éxito del Cliente.
Conocimientos
Operaciones de soporte al cliente
Analítica de datos
Comunicación efectiva
Organización
Manejo de herramientas de soporte
Educación
Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado
Herramientas
Zendesk
Intercom
Salesforce Service Cloud
Descripción del empleo
Una empresa tecnológica está buscando un Especialista en Soporte al Cliente en Ciudad Juárez. El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte en empresas SaaS, habilidades analíticas y excelente nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen desarrollar sistemas de soporte, mejorar la experiencia del cliente y colaborar con diferentes departamentos. Se ofrece un salario bruto entre $23,000 y $28,000 pesos mensuales y un ambiente laboral progresista.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.