Vacantes en Zapopan, México

Proyecto a largo plazo con oportunidad de trabajo remoto

Buscamos un profesional con experiencia en la CMDB de ServiceNow para liderar la gestión, el mantenimiento y la gobernanza de la Base de Datos de Gestión de la Configuración de TI. Su misión será garantizar la calidad, integridad y disponibilidad de los datos críticos que respaldan los procesos de TI mediante el descubrimiento , la integración, la auditoría y la mejora continua . Trabajará en un entorno dinámico, colaborando con los propietarios de datos y los equipos técnicos para garantizar que la CMDB respalde eficazmente las operaciones y los procesos de gestión de servicios.

Responsabilidades:

• Realizar el descubrimiento y mapeo de CI en ServiceNow.
• Integrar y auditar datos para garantizar la precisión y el cumplimiento de las métricas.
• Desarrollar, documentar e implementar procesos y procedimientos de gobernanza de datos de CI.
• Crear y supervisar informes y paneles de estado de la CMDB.
• Realizar auditorías de calidad de datos y resolver inconsistencias.
• Participe en las actualizaciones e implementaciones de la plataforma ServiceNow.
• Identificar y abordar brechas de datos, atributos y problemas de relación CI.
• Validar la funcionalidad de CMDB en nuevas versiones y mejoras de la plataforma.

Cualificaciones requeridas:

• Un mínimo de 5 años de experiencia en ServiceNow, con foco en gestión de CMDB.
• Se requiere experiencia en scripting en CMDB.
• Conocimiento experto en descubrimiento, integración de datos y auditoría dentro de ServiceNow.
• Sólida comprensión de los procesos ITSM y cómo respaldan la CMDB.
• Se requiere nivel avanzado de inglés C1 – C2.
• Administrador certificado de ServiceNow (CSA).
• Capacidad para definir, documentar e implementar procesos de gobernanza y calidad de datos.
• Habilidades avanzadas de inglés para comunicación técnica y documentación.

Cualificaciones deseadas:

• Experiencia en gobernanza y control de datos dentro de CMDB.
• Conocimiento de plataformas ITSM adicionales o herramientas complementarias.

• Disfrute de un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento profesional.
• Reciba excelentes beneficios, incluyendo:
  • Seguro de Vida y Seguro Médico SGMM
  • Aguinaldo, Prima vacacional, Días de vacaciones pagados
  • Cupones y bonificaciones de comestibles

Horario:
Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM - Remoto en México, muy ocacional y en base a necesidad del proyecto presentarse a oficina, pero en su mayor totalidad Remoto

Si estás listo para impulsar tu carrera profesional y contribuir a una organización próspera, ¡nos gustaría saber de ti! Postula ahora y únete a nuestro innovador equipo.

Cómo aplicar:
Por favor envíe su currículum en inglés y el enlace de la aplicación.