Jobs in Monterrey, Mexico

Objetivo:

Brindar una atención de calidad a clientes y mantener una coordinación efectiva con las áreas funcionales para optimizar los procesos operativos y estratégicos del área y seguimiento de KPIs, garantizando la precisión en el envío y registro de volumetrías, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), y la implementación de proyectos de mejora continua.

Actividades:

• Monitoreo y seguimiento continuo de los KPIs del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Verificación del envío y registro preciso de las volumetrías correspondientes.

• Supervisión del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) en las actividades asignadas al equipo.

• Diseño e implementación de proyectos de mejora continua para optimizar los procesos del área.

• Atención oportuna y eficaz a clientes, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

• Coordinación y seguimiento con las áreas funcionales para asegurar la correcta ejecución de actividades conjuntas.

Requisitos:

• Carrera profesional terminada.
• Nivel de inglés: Avanzado.
• Nivel de Excel: Intermedio/Avanzado.
• Planeación y organización.
• Pensamiento analitico.
• Servicio al cliente.