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En Creai, nos especializamos en aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para transformar negocios. Nuestra misión es ayudar a los clientes a reducir costos, aumentar la eficiencia y desbloquear nuevas oportunidades mediante soluciones de IA de vanguardia.

Como Product Engineer, serás el puente técnico fundamental entre nuestros clientes empresariales y nuestro equipo de desarrollo SaaS. En este rol único, combinarás tu experiencia como desarrollador con habilidades de implementación técnica para trabajar directamente con empresas medianas y grandes, entendiendo profundamente sus procesos de negocio y configurando nuestro producto para resolver sus desafíos específicos.

Actuarás como un equipo de implementación de una sola persona, liderando tanto actividades de preventa técnica como implementaciones post-venta, mientras traduces los aprendizajes de cada cliente en prioridades concretas para el desarrollo del producto. Tu expertise técnico te permitirá realizar configuraciones avanzadas, crear flujos de automatización personalizados, y incluso modificar código cuando sea necesario para asegurar el éxito del cliente.

Implementación Técnica Directa:

• Configuración Avanzada del Producto: Realizar configuraciones técnicas complejas de nuestro SaaS para adaptarlo a los procesos específicos de cada cliente empresarial, incluyendo personalización de flujos de trabajo, integración de datos, y optimización de interfaces.

• Desarrollo de Automatizaciones: Crear y configurar flujos de automatización personalizados utilizando n8n y otras herramientas de integración, conectando nuestro producto con los sistemas existentes del cliente para maximizar la eficiencia operacional.

• Análisis y Modificación de Código: Revisar, entender y hacer pequeñas modificaciones de código existente cuando sea necesario para resolver requisitos específicos del cliente, colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo para implementar soluciones técnicas robustas.

• Integración de Sistemas Empresariales: Implementar conexiones técnicas con sistemas empresariales del cliente (CRMs, ERPs, bases de datos), asegurando sincronización de datos fluida y funcionalidad completa.

• Pruebas de Implementación: Ejecutar pruebas comprehensivas de las configuraciones implementadas, validando funcionalidad, rendimiento, y experiencia de usuario antes del despliegue en producción.

Relación con Clientes Empresariales:

• Actividades de Preventa Técnica: Liderar demostraciones técnicas detalladas para clientes potenciales, explicando capacidades del producto, respondiendo preguntas técnicas complejas, y diseñando propuestas de implementación personalizadas.

• Análisis de Procesos de Negocio: Investigar y mapear profundamente los procesos de negocio del cliente, identificando oportunidades de optimización y puntos de integración donde nuestro producto puede generar mayor valor.

• Gestión de Implementaciones: Liderar el proceso completo de onboarding e implementación para nuevos clientes empresariales, desde análisis inicial hasta despliegue exitoso y entrenamiento de usuarios.

• Soporte Post-Implementación: Proporcionar soporte técnico especializado durante la fase de adopción, resolviendo desafíos de configuración y optimizando el uso del producto basado en feedback del cliente.

• Documentación de Casos de Uso: Crear documentación detallada de implementaciones exitosas, casos de uso específicos, y mejores prácticas que puedan ser reutilizadas para futuros clientes similares.

Gestión de Producto y Estrategia:

• Traducción Cliente-Producto: Analizar y sintetizar los aprendizajes de cada implementación de cliente, identificando patrones, necesidades recurrentes, y oportunidades de mejora del producto.

• Gestión del Backlog de Producto: Mantener y priorizar el backlog del SaaS basado en insights de clientes reales, colaborando con el CEO en decisiones estratégicas y asegurando que el desarrollo se alinee con necesidades del mercado.

• Especificación de Requisitos Técnicos: Convertir necesidades de negocio del cliente en especificaciones técnicas claras para los equipos de desarrollo, incluyendo casos de uso, criterios de aceptación, y consideraciones de implementación.

• Análisis de Retroalimentación: Recopilar, analizar y estructurar feedback continuo de clientes para informar decisiones de desarrollo de producto, incluyendo nuevas características, mejoras de usabilidad, y optimizaciones de rendimiento.

• Investigación de Mercado Aplicada: Mantenerse actualizado sobre tendencias en herramientas empresariales, tecnologías de automatización, y necesidades emergentes en el mercado de medianas y grandes empresas.

Colaboración Cross-Funcional:

• Coordinación con Equipos de Desarrollo: Trabajar estrechamente con los Tech Area Leaders de AI Virtual Agent y Admin Backoffice para comunicar requisitos de clientes, validar factibilidad técnica, y asegurar implementaciones exitosas.

• Alineación Estratégica: Colaborar con el CEO en la definición de estrategia de producto basada en aprendizajes de mercado, participando en decisiones sobre dirección del producto y priorización de características.

• Apoyo a Ventas: Respaldar al equipo comercial con expertise técnico durante el proceso de ventas, incluyendo evaluación de requisitos técnicos, estimación de esfuerzo de implementación, y diseño de propuestas personalizadas.

• Experiencia como Desarrollador: Mínimo 4 años de experiencia en desarrollo de software, con capacidad demostrada para leer, entender, y modificar código en múltiples lenguajes de programación.

• Implementación de Sistemas Empresariales: Experiencia práctica configurando e implementando software empresarial, incluyendo integraciones de sistemas, migración de datos, y customización de aplicaciones para clientes corporativos.

• Herramientas de Automatización: Experiencia hands-on con plataformas de automatización como n8n, Zapier, Power Automate, o herramientas similares, incluyendo diseño de flujos complejos y integración de APIs.

• Análisis de Procesos de Negocio: Capacidad probada para analizar, mapear, y optimizar procesos de negocio empresariales, con habilidad para identificar oportunidades de automatización y mejora de eficiencia.

• Habilidades de Cliente: Experiencia trabajando directamente con clientes empresariales, incluyendo presentaciones técnicas, gestión de expectativas, y resolución de problemas complejos en entornos de alta presión.

• Conocimiento de Integraciones: Experiencia técnica con APIs REST, webhooks, bases de datos, y protocolos de integración empresarial, con capacidad para diseñar e implementar conectividad entre sistemas diversos.

• Gestión de Proyectos Técnicos: Habilidades para gestionar múltiples implementaciones simultáneamente, incluyendo planificación, seguimiento de progreso, y entrega exitosa dentro de timelines acordados.

• Comunicación Técnica: Excelentes habilidades para comunicar conceptos técnicos complejos a audiencias no técnicas, incluyendo executives, usuarios finales, y stakeholders de negocio.

• Comunicación en Español e Inglés: Capacidad para comunicarse de manera efectiva en ambos idiomas, especialmente importante para clientes internacionales y documentación técnica.

• Experiencia en SaaS B2B: Historial trabajando con productos SaaS empresariales, especialmente en roles que involucren configuración, implementación, o customer success técnico.

• Conocimiento de IA y Automatización: Familiaridad con herramientas de inteligencia artificial, chatbots, automatización empresarial, y tecnologías que complementen nuestro stack de productos.

• Certificaciones Técnicas: Certificaciones relevantes en plataformas de automatización, gestión de proyectos técnicos, o tecnologías empresariales que demuestren expertise profesional.

• Experiencia en Preventa Técnica: Historial en roles de ingeniería de ventas, preventa técnica, o consulting, con capacidad demostrada para convertir requisitos técnicos en oportunidades comerciales.

• Industrias Verticales: Conocimiento especializado en industrias específicas (manufactura, servicios financieros, salud, retail) que permita entender mejor las necesidades de clientes en esos sectores.

• Herramientas de Gestión de Producto: Experiencia con herramientas como JIRA, Confluence, Figma, o similares para gestión de backlog, documentación de requisitos, y colaboración con equipos de producto.

• Trabajo 100% remoto con horario alineado a CST.

• ️ PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.

• Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.

• ️ Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.

• Bonos semestrales por desempeño: Reconocemos y recompensamos tu impacto con incentivos económicos.

• ???? Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.

• Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.

• Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.

• ️ Balance vida-trabajo: Cultura que prioriza la flexibilidad y el bienestar, permitiéndote gestionar tu tiempo sin sacrificar tu vida personal.

¡Te invitamos a postularte!

Incluso si no cumples con todos los requisitos, valoramos experiencias y perspectivas diversas. Si te apasiona el reclutamiento y quieres crecer en una empresa enfocada en datos e IA, ¡nos encantaría conocerte!