Atencion Cliente-Jobs in United States

Descripción del empleo

Sobre Oberstaff

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Sobre Nuestro Cliente

Nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria del Turismo en España. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de España. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser Agente de Reservas con experiencia en el Diseño de Paquetes de Viaje.

¿Te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades en el desarrollo de Paquetes de Viaje y Atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas Hoteleras con Diseño de Paquetes de Viajes!

Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrada en la planificación y armado de paquetes turísticos a medida, trabajando de forma 100% remota con clientes nacionales e internacionales, con capacidad para coordinar viajes completos (transporte, hospedaje, actividades) optimizando tiempos y recursos mediante herramientas digitales como CRMs, sistemas de reserva, plataformas colaborativas. Alta orientación al servicio, autonomía profesional y dominio de entornos virtuales de trabajo, atenderá a clientes por medios digitales (chat, email, videollamada).

Entre Sus Funciones Se Encuentran

• Diseño de paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente.
• Comunicación fluida en inglés (nivel intermedio) con operadores extranjeros.
• Gestión de reservas aéreas, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales.
• Negociación de tarifas y coordinación con proveedores internacionales.
• Manejo de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Zoom).
• Dominio de sistemas de reservas y CRM en ambientes remotos.
• Atención al cliente vía correo electrónico, chat, videollamadas.
• Organización eficiente del flujo de trabajo remoto.
• Enfoque en upselling y cross-selling para incrementar la satisfacción del cliente.
  
  

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso.
• Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100Mbps.
• Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín.
• Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
• Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros.
• Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota.
• Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido.
• Gestión eficiente del tiempo, manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios.
• Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto.
• Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales.
• Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación.
• Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico.
• Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero.
• Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas.
  
  

Ventajas

• Horario totalmente remoto.
• Independencia de ubicación.
• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
• Paga en dólares USD a través de PayPal.
• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.
  
  

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