Asesor De Soporte Técnico

Soluciones Vitalento; León; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software en León, Guanajuato, busca un ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO con mínima experiencia de 2 años en soporte técnico. Las responsabilidades incluyen atender solicitudes de clientes y brindar soporte técnico tanto presencial como remoto. Se ofrecen excelentes comisiones, contratación directa, y capacitación continua. Se espera que el candidato posea una licenciatura en Ingeniería en sistemas, Informática, o un campo afín.

Servicios

Comisiones no topadas

Certificación en sistemas

Capacitación continua

Prestaciones de ley

Bonos de asistencia y puntualidad

Formación

• Implica al menos 2 años de experiencia en el puesto.
• Experiencia en soporte técnico en softwares administrativos.
• Capacidad para realizar demostraciones y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes y requerimientos de clientes.
• Realizar asesoría telefónica y presencial sobre el software.
• Promover servicios a los clientes asignados.

Conocimientos

Soporte técnico

SQL

Atención al cliente

Manejo de sistemas de cómputo

Educación

Licenciatura en Ingeniería en sistemas, Informática, afín

Descripción del empleo

Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Jardines de Jeréz - León, Guanajuato :

_ "En Vitalento tenemos la mejor solución para ti"_

Empresa dedicada a la distribución de Softwares Administrativos solicita por expansión :

ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO

Requisitos

• Licenciatura en Ingeniería en sistemas, Informática, afín
• Al menos 2 años en el puesto

Experiência

• Soporte técnico (en algún software administrativo, contable, ERP) / 6 meses
• Manejo de sistemas de cómputo / 1 año
• Soporte en sistemas de CONTPAQi / 3 a 6 meses (deseable)
• Ventas de intangibles / 3 a 6 meses (deseable)
• Conocimiento en SQL

Actividades

• Ser segunda línea de atención con el cliente y resolución de incidentes y requerimientos.
• Brindar atención al cliente externo.
• Realizar demostraciones en conjunto con el ejecutivo de ventas.
• Evaluar con rapidez y precisión las necesidades y problemas de los clientes.
• Demostrar dominio en el producto o servicio que representa.
• Anexar la bitácora de servicio con la información completa y detallada.
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto del Software solicitado.
• Dar asesoría vía telefónica con sistema de tickets a clientes, para las dudas en sus procesos de implementación inicial, así como uso y aprovechamiento del sistema desde el inicio del convenio e instalación.
• Promover Servicios con clientes asignados

Ofrecemos

• EXCELENTES COMISIONES NO TOPADAS
• Contratación directa por la empresa
• Certificación en sistemas administrativos CONTPAQi
• Capacitación continua.
• Prestaciones de ley.
• 6.5% de bono de asistencia.
• 6.5% de bono de puntualidad.
• Horario de lunes a viernes de 09 : 00 a 18 : 00
• sueldo de $12,00 brutos mensuales

Zona de trabajo : Col.

Jardines de Jeréz, León, Gto.

Nível de educación deseada : Superior - titulado

Nível de experiência deseada : Nível Medio

Función departamental : Tecnología / Internet

Industria : Desarrollo de Software / Programación