VIP Reservations & Guest Experience Manager

Meliá Hotels International; Baja California Sur; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional está buscando un Gerente de The Reserve en Baja California Sur. Este rol implica gestionar reservas VIP, garantizar servicios de calidad y coordinar con otros departamentos para ofrecer una experiencia excepcional. El candidato ideal tendrá una licenciatura en hotelería y al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, además de habilidades en atención al cliente y manejo de incidencias. Ofrecemos un entorno laboral que fomenta la inclusión y el crecimiento profesional.

Formación

• 3 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos sólidos en gestión de recepción y atención al cliente.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas eficazmente.

Responsabilidades

• Gestionar reservas para clientes VIP y garantizar experiencias exclusivas.
• Realizar check-in y check-out según los procedimientos establecidos.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Manejo de atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Conocimientos en turismo

Inglés

Educación

Licenciatura en hotelería o carrera similar

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Una cadena hotelera internacional está buscando un Gerente de The Reserve en Baja California Sur. Este rol implica gestionar reservas VIP, garantizar servicios de calidad y coordinar con otros departamentos para ofrecer una experiencia excepcional. El candidato ideal tendrá una licenciatura en hotelería y al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, además de habilidades en atención al cliente y manejo de incidencias. Ofrecemos un entorno laboral que fomenta la inclusión y el crecimiento profesional.