Trainer

Ccsi Call Center Services International; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro de atención al cliente en Veracruz busca un entrenador para capacitar a los empleados en estándares internos y objetivos de rendimiento. El candidato ideal tendrá al menos 6 meses de experiencia en un centro de llamadas y habilidades de servicio al cliente. La disponibilidad para trabajar en turnos de 10 horas es necesaria. Este puesto ofrece un salario competitivo y bonos de asistencia, productividad y puntualidad.

Servicios

Bono de asistencia

Bono de productividad

Bono de puntualidad

Bono mensual

Formación

• Experiencia en call center de al menos 6 meses.
• Capacidad para leer e interpretar documentos en inglés.
• Disponibilidad abierta para trabajar fines de semana.

Responsabilidades

• Entrenar empleados a estándares internos y de clientes.
• Conferir con la dirección para conocimiento de situaciones laborales.
• Completar informes de rutina y correspondencias.

Conocimientos

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Comunicación oral

Trabajo en equipo

Capacitación de personas

Descripción del empleo

Essential Duties and Responsibilities

• Trainer employees to both internal and client standards and performance objectives
• Confer with management and employees to gain knowledge of work situations which require training
• Complete routine reports and correspondence

Competencies

• Problem solving
• Customer service
• Oral communication
• Teamwork
• Coaching people
• Ability to read and interpret documents in English such as procedure manuals; write routine reports and correspondence.

Qualifications

• At least 6 months of related call center experience and / or training
• No disciplinary action above a Verbal
• Ability to read / interpret documents in English, procedure manuals and correspondence.
• Open availability; ability to work evenings and weekends
• Met or Exceeded KPIs for the past 3 months
• Use of Zoom and / or Teams is preferred; but not required.

Job Details

Tipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario : $3,

Horario : Lunes a viernes Turno de 10 horas Turno matutino

Tipos de compensaciones :

• Bono de asistencia
• Bono de productividad
• Bono de puntualidad
• Bono mensual

Experiência :

• call center experience : 1 año (Deseable)

Idioma :

• Ingles (Deseable)

Lugar de trabajo : Empleo presencial