Teleoperador Bilingüe

Oberstaff; Estado de México; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en turismo busca un Teleoperador Bilingüe para brindar atención al cliente en inglés y español. El puesto es remoto y requiere habilidades excepcionales de comunicación y experiencia en ventas. Se ofrece un horario flexible con un contrato de servicios profesionales y pago en dólares a través de PayPal.

Servicios

Independencia de ubicación

Paga fija mensual en dólares USD

Excelente clima de trabajo

Formación

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes.
• Mínimo dos años de experiencia en ventas.
• Se valorará experiencia en atención al cliente en el sector turístico.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes en español e inglés.
• Resolver dudas sobre servicios y gestionar reservas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia óptima.

Conocimientos

Habilidades de atención al cliente

Inglés Conversacional Avanzado

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad de respuesta a situaciones difíciles

Herramientas

Monday

Trello

Pipedrive

Descripción del empleo

Overview

Este es un puesto de trabajo remoto. En Oberstaff contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

¿Eres apasionado por los viajes y la comunicación? Únete a nuestro equipo como Teleoperador Bilingüe y sé el puente entre nuestros clientes y sus sueños de viaje. Disfruta de un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y la satisfacción de crear experiencias inolvidables. Si eres bilingüe, tienes habilidades excepcionales de atención al cliente y te encanta el mundo del turismo, ¡queremos conocerte!

Responsibilities

• Atender llamadas y mensajes en español y inglés, adaptando el lenguaje y tono a cada cliente.
• Resolver dudas y consultas sobre servicios, disponibilidad, precios, instalaciones y políticas del hotel.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de manera eficiente.
• Aplicar un speech de inicio adaptable para presentar ofertas y paquetes promocionales.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Realizar el cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente.
• Promocionar servicios adicionales como excursiones, restaurantes o spas.
• Responder a comentarios y mensajes en redes sociales, manteniendo una imagen positiva del hotel.
• Gestionar campañas inbound, captando y cualificando leads a través de diferentes canales online.
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre el hotel en todas las plataformas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para el cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las ofertas, servicios y políticas del hotel.

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes de 9:00 am a 8:00 pm con rotación semanal y sábados de 10:00 am a 2:00 pm. El horario será de 8 horas diarias con 1 hora de descanso, ajustado semanalmente.
• Inglés Conversacional Avanzado (Excluyente)
• Disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 Mbps.
• Profesionales jóvenes con mínimo dos años de experiencia en ventas.
• Se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente en el sector turístico/hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación, con facilidad para expresar ideas y buena dicción.
• Capacidad de respuesta a situaciones difíciles.
• Dominio previo de plataformas de gestión de proyectos (Monday, Trello, Pipedrive).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (Deseable).

Ventajas

• Horario totalmente remoto.
• Independencia de ubicación.
• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
• Paga en dólares USD a través de PayPal.
• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.