Técnico De Servicio En Proyecto De Tratadora De

Buscojobs México; Veracruz; Presencial; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de empleo en Veracruz busca un Técnico/Ingeniero de Soporte L1 con más de un año de experiencia. La función incluye recibir solicitudes de soporte, diagnosticar problemas técnicos y documentar interacciones. Se requiere título en Tecnologías de la Información o Ingeniería en Sistemas. El trabajo es presencial y se ofrece un pago de 50 USD por día. Se buscan habilidades en resolución de problemas y manejo de sistemas operativos y dispositivos de red.

Formación

• Más de un año de experiencia en soporte técnico.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes.
• Conocimiento en sistemas operativos y dispositivos de red.

Responsabilidades

• Recibir y responder solicitudes de soporte.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos.
• Proporcionar soluciones a problemas técnicos.
• Documentar interacciones en un sistema de gestión de incidentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Herramientas de gestión de incidentes

Windows

macOS

Linux

Routers

Switches

Firewalls

Educación

Título en Tecnologías de la Información

Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

Vacante: SOPORTE TECNICO

Ciudad de México, Distrito Federal enlace laboral

Descripción Del Trabajo

tiempo completo

Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.

• 1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
• 2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
• 3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
• 4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
• 5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
• 6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
• 7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación: 1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado. 2. Visita en sitio de 8 horas. 3. Pago por visita 50 USD el día de trabajo.