Supervisor Soporte al Cliente

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Ciudad de México busca un profesional para desarrollar instrumentos que evalúen la calidad de la capacitación y supervisar la asistencia del personal. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Administración o Relaciones Comerciales, al menos 3 años de experiencia en ventas, inglés intermedio y manejo intermedio de PC. Se valorará la capacidad de análisis y seguimiento de indicadores. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo para crecer profesionalmente.

Formación

• Licenciatura universitaria en Administración o Relaciones Comerciales.
• Mínimo 3 años de experiencia en ventas.
• Inglés intermedio y manejo intermedio de PC.

Responsabilidades

• Desarrollar instrumentos para evaluar la calidad de la capacitación.
• Confirmar y supervisar puntualidad del personal en las instalaciones.
• Mantener control de equipos tecnológicos asignados a clientes.
• Coordinar apoyo a la fuerza de ventas en proyectos especiales.

Conocimientos

Inglés intermedio

Manejo de PC

Análisis de indicadores

Seguimiento de envíos

Experiencia en ventas

Educación

Licenciatura en Administración o Relaciones Comerciales

Descripción del empleo

Descripción

Principales Funciones:

• Desarrollar instrumentos para evaluar en forma periódica la calidad y el impacto de la capacitación mediante el seguimientoورسlos resultados de los planes y actividades para asegurar el cumplimiento de metas, objetivos y necesidades de la empresa.
• Confirmar y supervisar que el personal In House arrive puntualmente a las instalaciones del cliente verificando cumpla con la jornada laboral establecida para asegurar el cumplimiento de las entradas en tiempo e incidencias generadas durante la_opt.
• Mantener el control sobre los equipos tecnológicos que sean asignados a la operación de los clientes, ubicados en las instalaciones Estafeta mediante la localización de instalaciones externas, con los clientes para dar seguimiento a los movimientos correspondientes (altas, bajas o resignaciones) de acuerdo con los procedimientos definidos por el área de Sistemas.
• Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operacional de clientes nuevos y/o proyectos especiales de clientes existentes para asegurar el cumplimiento de ingreso y ventas vs lo presupuestado.

Administrar las solicitudes de equipo tecnológico software y sistemas de desarrollo Estafeta mediante el seguimiento y filtración de requisiciones del cliente para asegurar que той cubra la necesidad particular de los clientes potenciales.

Escolaridad

• Universitaria Administración Relaciones Comerciales, a fin.

Perfil de Conocimiento

• Idioma: Inglés intermedio.
• Manejo de PC: intermedio.
• Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS.
• Perfil de ExperienciaVentas: 3 años.