Soporte Técnico de Campo TPV´s - Nuevo Leon

Toshiba Global Commerce Solutions - External; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Representante de Soporte Técnico en Nuevo León. El candidato será responsable de gestionar incidencias, realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta. Se requieren conocimientos en redes y computación, así como habilidades en servicio al cliente. La empresa ofrece un salario competitivo, prestaciones de ley y un ambiente laboral que fomenta el desarrollo profesional.

Servicios

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT)

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Plan de pensiones

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones más 6 días flotantes

Formación

• 0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Conocimiento en manejo de tickets y gestión de incidencias.
• Disponibilidad para rolar turnos si es necesario.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y resolución.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología.

Conocimientos

Conocimiento de redes

Hardware

Software

Electrónica

Eficiencia en servicio al cliente

Educación

Carrera técnica en computación o similar

Descripción del empleo

Soporte Técnico de Campo TPV´s - Nuevo Leon

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Requisitos:

• 0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

Zona de Búsqueda: Nuevo León

EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

EE.UU. Información sobre la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (la cumplimentación es voluntaria)

Los individuos en busca de empleo en Toshiba Global Commerce Solutions - External serán tenidos en cuenta sin importar raza, color, religión, origen nacional, edad, género, estado marital, ascendencia, discapacidades físicas o mentales, status de veterano, identidad de género ni orientación sexual. A usted se le dará la oportunidad de proporcionarnos la siguiente información a fin de ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de los registros federales y estatales sobre Igualdad de Oportunidades de Empleo/Discriminación Positiva, con su comunicación y demás requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión, no será tenida en cuenta en el proceso de contratación ni más adelante. Toda la información que usted nos proporcione será registrada y conservada en un archivo confidencial.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos con protección según la lista siguiente, indíquele seleccionando el campo correspondiente. Como proveedores del estado sujetos al Acta de Reajuste de Asistencia a los Veteranos de Vietnam (VEVRAA), le solicitamos esta información a fin de evaluar la efectividad del alcance y las medidas positivas de contratación a las que nos comprometemos de acuerdo a la VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes casos: un veterano del Ejército Norteamericano de tierra, mar o aire con derecho a compensación (o que por recibir la paga de militar retirado tuviese derecho a compensación) según las leyes administradas por la Secretaría de Asuntos Veteranos; o aquella persona licenciada o eximida del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con su servicio.

"Veterano recientemente apartado" se refiere a los veteranos durante los tres años siguientes a la licenciatura o la exención del servicio activo en el ejército de tierra, mar o aire de los Estados Unidos.

"Veterano del servicio activo en tiempo de guerra o en operaciones con denominación de campaña" se refiere a veteranos que han participado en el servicio activo en el Ejército Norteamericano de tierra, mar o aire durante una guerra, una campaña o una intervención con denominación de campaña según las leyes administradas por el Departamento de Defensa.

"Veterano de las Fuerzas Armadas con medallas por servicio" se refiere a veteranos que, estando en servicio activo en el Ejército Norteamericano de tierra, mar o aire, hayan participado en alguna operación militar estadounidense y por la cual las Fuerzas Armadas les hayan concedido alguna condecoración de acuerdo a la Orden Ejecutiva 12985.

Estatus de Discapacidad Seleccionar...

1 Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973, y sus modificatorias. Para obtener más información acerca de este formulario o sobre las obligaciones de igualdad en el empleo de contratistas federales, visite la página web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP, por sus siglas en ingles) del Departamento de Trabajo de los EE.UU. www.dol.gov/ofccp.

DECLARACIÓN DE CARGA PÚBLICA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, nadie está obligado a responder un instrumento de recolección de información si dicho instrumento no muestra un número de control válido de la OMB. Contestar esta encuesta debe tomar alrededor de 5 minutos.