Soporte Técnico Cisco Webex Voip Cu

Reclutamiento It; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en Puebla busca un Ingeniero de Soporte Técnico para proporcionar soporte en sitio y remoto para soluciones de comunicaciones unificadas. Se requiere experiencia específica en Cisco Webex y Call Manager, así como habilidades en la resolución de problemas y manejo de PBX. Se ofrece un entorno de trabajo con oportunidades de capacitación y un horario rotativo. El salario varía de 18,000 a 19,000 pesos libres y se ofrece contrato directo con prestaciones superiores a la ley.

Servicios

Certificaciones

Coaching y formación

Ambiente de trabajo flexible

Formación

• 2 años de experiencia en soporte en sitio de comunicaciones unificadas.
• Experiencia en videoconferencia sobre Cisco Webex y Call Manager.
• Conocimiento en instalaciones y configuraciones de telefonía IP.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico para soluciones de comunicaciones unificadas.
• Realizar mantenimiento y chequeo de salas de videoconferencia.
• Gestionar incidencias y resolución de problemas nivel 1.

Conocimientos

Soporte en comunicaciones unificadas

Resolución de problemas

Conocimientos en Cisco Webex

Manejo de PBX

Documentación técnica

Educación

Superior - titulado

Herramientas

Zendesk

Cisco Call Manager

Descripción del empleo

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla :

¿Quiénes somos?

• Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.

Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas Cisco Webex de forma presencial.

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.

Con nosotros, tendrás la oportunidad de :

• Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiência en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, certificaciones y opciones de movilidad, nuestra oferta incluye :

• Ingreso : 18,00 a 19,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
• Horario : lunes a viernes en esquema rotativo de 7 : 00 am a 4 : 00 pm, 8 : 00 am a 5 : 00 pm, 9 : 00 am a 6 : 00 pm o 11 : 00 am a 8 : 00 pm
• Zona de trabajo : Torre Ixignia, Angelópolis, Puebla

¿Qué buscamos?

• 2 años de experiência como : soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Cisco Webex ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
• 1 a 2 años de experiência en soporte, resolución de problemas, incidencias de nível 1 en soluciones de videoconferencia sobre Cisco Webex, Call Manager, Jabber, Spark, Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus, on premise o cloud.
• 1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de PBX, conmutador, instalación y configuración de telefonía IP, conferencia de software Cisco.
• Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia.
• Conocimiento básico en manejo de equipos de red, Switching, routing, Wireless, colaboración marca Cisco.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como : Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.

Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)

Nível de educación deseada :

Superior - titulado

Nível de experiência deseada :

Nível Inicial

Función departamental :

Tecnologia / Internet

Industria : Telecomunicaciones

Habilidades :

• Webex Jabber CUCM Cisco
• Call manager spark room kit
• VoIP PBX Telefonia IP redes
• Video conferencia CU UC
• Router switch enlaces