Soporte Técnico

CRH Talento en IT; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en busca de un Soporte Técnico para laborar de forma híbrida en Ciudad de México. El rol implica brindar soporte de primer nivel a clientes, atendiendo incidentes relacionados con plataformas de gestión de identidad como Okta. Se requieren estudiantes o pasantes en sistemas con conocimientos en ITSM y habilidades de comunicación. Buscamos a alguien responsable y analítico con aspiraciones de crecimiento en ciberseguridad.

Servicios

Contrato directo con cliente 100% nómina

Prestaciones de ley

SGMM

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de SSO, MFA, LDAP, AD, redes y APIs.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a personal de TI.
• Atender incidentes y ejecutar solicitudes básicas.
• Colaborar en la resolución de problemas técnicos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Conocimientos de Okta

Conocimientos de ITSM

Educación

Estudiante o pasante en Sistemas, Informática o carrera afín

Herramientas

ServiceNow

Jira SM

Descripción del empleo

En CRH Talento en IT, estamos en búsqueda de Soporte Técnico para laborar de forma Híbrida.

Ubicación

CDMX, Santa Fe (se asiste de manera eventual).

Beneficios

• Contrato directo con cliente 100% nómina
• Prestaciones de ley, SGMM

Requisitos

• Estudiante o pasante en Sistemas, Informática o carrera afín
• 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda
• Conocimientos básicos de Okta, SSO, MFA, LDAP, AD, redes y APIs
• Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira SM, etc.)
• Habilidades de comunicación, documentación y trabajo en equipo

Responsabilidades

Brinda soporte técnico de primer nivel a personal de TI de nuestros clientes, enfocado en plataformas de gestión de identidad (Okta). Atenderás incidentes, ejecutarás solicitudes básicas (reseteo de contraseñas, desbloqueos, altas/bajas de usuarios) y colaborarás en la resolución de problemas técnicos, siguiendo procedimientos y SLA establecidos.

Buscamos personas responsables, analíticas y con aspiraciones de crecimiento, interesadas en desarrollarse en entornos de ciberseguridad e identidad digital.