Representante Bilingüe de Servicio a Ventas – Español-Inglés

TeleTech Holdings, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente busca un Representante Bilingüe de Servicio a Ventas en Ciudad de México. Este rol implica maximizar oportunidades de venta y ayudar a los clientes con sus necesidades. Se requiere experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y español. Ofrecemos un ambiente inclusivo con beneficios de salud, capacitación gratuita y un salario de hasta $25,800MXN, dependiendo de habilidades y desempeño.

Servicios

Servicio médico en la empresa

Seguro de vida

Cupones flexibles para restaurantes

Oportunidades de capacitación gratuita

Formación

• 6 meses de experiencia en call center o atención al cliente.
• Residir actualmente en la Ciudad de México o sus alrededores.
• Disponibilidad para trabajar en un turno flexible.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de clientes y cerrar ventas.
• Ayudar a los clientes a identificar productos adicionales.

Conocimientos

Aptitud de ventas

Escucha activa

Inglés avanzado

Español avanzado

Multitarea

Herramientas

Microsoft Windows

Descripción del empleo

Sé la chispa que ilumina los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. ¡TTEC cuenta con la certificación Great Place to Work™! Como Representante Bilingüe de Servicio a Ventas – Español-Inglés trabajando en la Ciudad de México, contribuirás a humanizar los negocios. #experienceTTEC

Lo que puedes esperar

• Hasta $25,800MXN de salario, según las habilidades y las cualificaciones como candidato para el programa, incluyendo bonos adicionales según tu desempeño
• Beneficios únicos que incluyen servicio médico en la empresa, seguro de vida, cupones flexibles para restaurantes que se pueden usar en nuestra cafetería o en otros restaurantes, por nombrar solo algunos
• Líderes y compañeros que apoyan tu carrera y desarrollo profesional con miles de oportunidades de capacitación gratuita, la posibilidad de reembolsos escolar y una cultura inclusiva (consulta nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como Women in Leader)
• Somos una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución (las donaciones de la Fundación TTEC que apoyan la educación local son decididas íntegramente por los colaboradores)

Lo que estarás haciendo

¿Te centras en los resultados y te encanta ayudar a los demás? ¿Te apasiona maximizar las oportunidades de venta? En este puesto, trabajarás eficazmente para dar servicio y aumentar las ventas de productos a los clientes existentes. Enfocado en educar al cliente sobre sus productos actuales, también identificarás y aprovecharás todas las demás oportunidades de venta de productos que puedan complementar sus productos actuales y necesidades futuras. Ya sea respondiendo a los clientes rápidamente, asesorando sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre una experiencia de cliente promedio o excepcional.

Durante un día típico, tú

• Aportarás tu pasión y experiencia en la negociación para cerrar una venta, gestionarás objeciones y refutaciones durante los juegos de rol y las interacciones con los clientes
• Gestionarás eficazmente las llamadas de los clientes existentes, identificando y gestionando todas las oportunidades de venta que se inicien

Lo que aportas al puesto

• Aptitud de ventas y capacidad de escucha activa para atender las necesidades de los clientes actuales, con la motivación y determinación para captar las señales de venta y vender productos y servicios adicionales que satisfagan dichas necesidades
• 6 meses de experiencia en call center o atención al cliente
• Inglés y español avanzados, tanto escritos como hablados
• Residir actualmente en la Ciudad de México o sus alrededores
• Disponibilidad para trabajar en cualquier turno, incluyendo tardes y fines de semana
• Capacidad para navegar por varias aplicaciones web simultáneamente (multitarea)
• Dominio de Microsoft Windows

Un poco más sobre tu puesto

Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.

#ttecmexico