Practicante de servicio al cliente

Atmus Filtration Technologies; San Luis Potosí; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de filtración en San Luis Potosí busca un Practicante de servicio al cliente para unirse a su equipo. El rol incluye la actualización de políticas y procesos de servicio al cliente, con un enfoque en mejorar la experiencia del cliente en México y LATAM. Se buscan estudiantes de últimos semestres en áreas como Negocios Internacionales, Administración o Mercadotecnia, que tengan inglés intermedio y disponibilidad para trabajar 7 horas diarias. Ofrecemos una beca económica competitiva y prestaciones de ley.

Servicios

Beca económica competitiva

Prestaciones de ley

Excelente ambiente laboral

Formación

• Estudiante de últimos semestres de las carreras mencionadas.
• Seguro facultativo vigente durante la estadía.
• Ingles Intermedio.
• Disponibilidad de 7 horas diarias en horario matutino.
• Vivencia de los valores de la empresa.

Responsabilidades

• Revisar diagramas de flujo y procesos con departamentos de Mex y LATAM.
• Aplicar y desarrollar herramientas para nuevas implementaciones.
• Aplicar buenas prácticas y procesos de Mex para clientes de LATAM.
• Generar manuales para los procesos a implementar.

Conocimientos

Comunicación Efectiva

Trabajo en equipo

Conocimiento del ciclo de pedidos

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Mercadotecnia

Descripción del empleo

En Atmus, los empleados son vistos primero como personas y luego como colegas. Te damos la libertad y flexibilidad para hacer lo que se te da bien y tener un impacto. Trabaja junto a los pensadores más innovadores de hoy y ayuda a dar forma al futuro con Atmus.

Estamos buscando un talentoso Practicante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo, especializándose en el área de servicio al cliente para Atmus Filtration Technologies, S.L.P.

Descripción del proyecto:

Actualización y estandarización de políticas e implementación de nuevos procesos (reclamos, portal, call center (five9)) por cambios en la compañía, con el objetivo de incrementar el NPS para clientes independientes, OEM´s, y distribuidores tanto para México como para LATAM.

En este rol, harás un impacto de las siguientes maneras:

• Revisión de diagramas de flujo y comparación en procesos con Mex y LATAM de cada departamento, haciendo integraciones con los departamentos en común.
• Aplicar y desarrollar las herramientas que actualmente se tienen para poder integrar las nuevas implementaciones.
• Aplicar buenas prácticas y procesos ya desarrollados en Mex para los clientes de LATAM, asegurar KPI´s estandarizados.
• Generación de manuales en los procesos a implementar (Five9/Portal/Reclamos).

Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:

• Estudiante de últimos semestres de las carreras de: Lic. Negocios internacionales, administración, mercadotecnia.
• Seguro facultativo vigente por el tiempo de estadía.
• Ingles Intermedio
• Disponibilidad de 7 horas diarias en horario matutino
• Vivencia y demostración de nuestros valores de generar lazos, ser inclusivos, tener valentía y mostrar interés

Habilidades /competencias a desarrollar en el tiempo de estadía:

• Comunicación Efectiva
• Trabajo en equipo
• Conocimiento del ciclo de pedidos.

Ofrecemos:

• Beca económica competitiva
• Prestaciones de ley
• Excelente ambiente laboral