Líder de Campañas e2e y KPIs de Call Center

Telefónica; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 620,000 - 827,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones busca un especialista para gestionar e2e campañas de renovaciones y upsell. Este rol incluye la generación de reportes y análisis de KPIs, así como asegurar el soporte de todas las campañas. Se requiere licenciatura en un área administrativa y 3 años de experiencia en el sector comercial. Se valoran habilidades avanzadas en Excel y PowerPoint, además de conocimientos en herramientas como ónix, magento y Jira.

Formación

• 3 años de experiencia en Área de Comercial como especialista.

Responsabilidades

• Generar vistas integradas del proceso e2e: reportería, consolidación de información e interpretación de datos.
• Análisis de KPIs, calidad y performance de call centers.
• Asegurar y dar soporte a todas las campañas de parque que surjan.
• Relaciones con las operaciones.

Conocimientos

KPIs de campañas de TLMKT

Excel

PowerPoint

Educación

Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín

Herramientas

ónix

magento

Jira

Descripción del empleo

Una empresa líder en telecomunicaciones busca un especialista para gestionar e2e campañas de renovaciones y upsell. Este rol incluye la generación de reportes y análisis de KPIs, así como asegurar el soporte de todas las campañas. Se requiere licenciatura en un área administrativa y 3 años de experiencia en el sector comercial. Se valoran habilidades avanzadas en Excel y PowerPoint, además de conocimientos en herramientas como ónix, magento y Jira.