Jefe De Atención Y Servicio

Ingenes Aguascalientes; Tijuana; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución de reproducción asistida busca un Jefe de Atención y Servicio en Tijuana para garantizar la mejor experiencia a sus pacientes. El candidato ideal debe tener una licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia en un puesto similar y un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones de ley, y un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la calidad de servicio.

Servicios

Vacaciones adicionales

Prestaciones de Ley

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
• Inglés avanzado indispensable.
• Habilidades de comunicación escrita y hablada excelentes.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la operación del área de atención y servicio.
• Garantizar atención personalizada y de calidad a los pacientes.
• Analizar reportes de quejas y sugerencias para mejorar la satisfacción.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de quejas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en administración, Relaciones Públicas, Relaciones Humanas o afín

Descripción del empleo

¡En Ingenes buscamos tu Talento !

Contamos con más de 16 años transformando vidas , más de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.

Por expansión estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.

Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como JEFE DE ATENCIÓN Y SERVICIO

Objetivo :

Garantizar la mejor experencial de nuestros pacientes a través de la mejor atención-servicio.

Actividades Principales :

• Garantizar que el equipo de Atención y Servicio brinde una atención personalizada y de calidad que dé como resultado una experiencia memorable que supere las expectativas de nuestros pacientes.
• la mejor experiencia a los pacientes, asegurando que la atención que brinda el personal sea amable, cordial generando un ambiente de confianza y seguridad hacia los pacientes
• Coordinar y Supervisar la operación del área de Atención y Servicio, asegurando el cumplimiento del modelo de atención y formar un equipo sólido de apoyo para con las otras áreas.
• Atención, Contención y Resolución de quejas de pacientes de manera personalizada
• Analizar los reportes de quejas y sugerencias, promover cambios para mejorar la satisfacción de los pacientes.
• Gestión y Seguimiento del indicador de Satisfacción.
• Gestionar el desempeño, desarrollo, capacitación y motivación del equipo de trabajo, fomentando un clima laboral sano en el área.

Requisitos :

• Licenciatura en administración, Relaciones Públicas, Relaciones Humanas o a fin
• Experiência de 3 años de experiência en puesto similar
• Ingles Avanzado (indispensable)
• Excelente comunicación hablada y escrita

Ofrecemos :

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones de Ley
• 15 días de vacaciones
• ¡ÚNETE A ESTA GRAN FAMILIA!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario : $25, - $30, al mes

Beneficios :

• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada :

• Turno de 8 horas

Experiencia :

• Atención al cliente : 3 años (Deseable)