Ingeniero de bolsa - Backup Cuernavaca

icorp; Cuernavaca; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología está buscando un(a) Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup en Cuernavaca. El candidato ideal brindará soporte técnico y gestionará activos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa durante las ausencias de ingenieros. Se requiere experiencia en TI y conocimientos en hardware, sistemas, y conectividad. Se ofrece sueldo base por 6 días laborales más pagos adicionales, así como prestaciones de ley.

Servicios

Sueldo base por 6 días de trabajo

Prestaciones de ley

Formación

• 1 año de experiencia en el área de TI.
• Inglés Básico Técnico requerido.
• Habilidades interpersonales y trabajo en equipo son esenciales.

Responsabilidades

• Solucionar incidentes de usuarios, vía remota y presencial.
• Realizar el inventario de equipos y capturar los datos.
• Realizar mantenimiento preventivo y asegurar el flujo de impresiones.

Conocimientos

Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras

Manejo de Sistema Operativo Windows y Office

Configuración de VPN

Configuración de máquinas virtuales

Mantenimiento preventivo de hardware

Conocimiento en sistemas de tickets

Seguridad de la información

Educación

Bachillerato o Licenciatura

Descripción del empleo

📢 ¡Únete a ICORP! Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup

ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!

🛡️ Puesto:

Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.

📍 Ubicación:

Presencial en Cuernavaca, Morelos (Es indispensable residir en Cuernavaca con disponibilidad para viajar).

🎯 Objetivo del Puesto:

Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.

🛠️ Requisitos del Perfil

📚 Formación y Experiencia

• Nivel Educativo: Bachillerato o Licenciatura
• Experiencia General: 1 años de experiencia en el área de TI

⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)

Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:

• Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras
• Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office
• Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes
• Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales
• Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware
• Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets
• Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT

🗣️ Requisitos Adicionales

• Idioma: Inglés Básico Técnico 📖
• Soft Skills:
  • Relaciones Interpersonales
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Receptividad Escuchando
• Conocimientos Deseados:
  • Configuración de impresoras térmicas
  • Configuración de Switch

💼 Funciones y Responsabilidades Clave

Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:

• Soporte Técnico:
  • Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial
  • Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets
• Gestión de Activos:
  • Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos
  • Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil
  • Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado
• Mantenimiento y Continuidad:
  • Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales)
  • Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas)

📅 Condiciones de Trabajo

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm. (varia según el cliente a atender)
• Disponibilidad:
  • Disponibilidad de rol de turnos
  • Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo
  • Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup)
  • Pago por 6 días laborados y pago por día extra

Benefits

Beneficios:

• Sueldo base por 6 días al mes de trabajo + pago extra por día adicional
• Prestaciones de ley