Especialista en SAP S/4HANA en Project Leader

Experis México; Aguascalientes; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnologías de la información busca un Especialista en SAP S/4HANA como Project Leader. El candidato ideal deberá tener más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos SAP y más de 3 años coordinando AMS. Se requiere conocimientos en SAP S/4HANA, gestión de incidencias y habilidades de análisis. Se ofrece modalidad híbrida de trabajo y posibilidad de relocalización.

Formación

• Más de 5 años en gestión de proyectos SAP.
• Más de 3 años coordinando AMS y soporte post-implementación.
• Experiencia sólida en SAP S/4HANA y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la entrega de servicios SAP S/4HANA.
• Gestionar tickets y asegurar cumplimiento de SLA.
• Ejecutar Root Cause Analysis (RCA) y planes de mejora.

Conocimientos

Gestión de proyectos SAP

Coordinación AMS

Inglés avanzado

Análisis de causa raíz (RCA)

Cumplimiento de SLA

ITIL

Educación

Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o carrera afín

Herramientas

SAP Solution Manager

ServiceNow

Jira

Office 365

Descripción del empleo

🚀 Estamos buscando un/a Especialista en SAP S/4HANA – Project Leader

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

Buscamos un/a profesional con experiencia liderando servicios SAP S/4HANA en esquemas AMS / soporte post-implementación, con foco en cumplimiento de SLA, estabilidad operativa y mejora continua.

🔧 ¿Qué vas a hacer?

• Coordinar y supervisar la entrega de servicios SAP S/4HANA.
• Gestionar tickets, incidencias y requerimientos asegurando SLA.
• Liderar daily meetings con equipos AMS.
• Ejecutar y dar seguimiento a Root Cause Analysis (RCA) y planes de mejora.
• Apoyar la resolución de incidentes críticos y situaciones mayores.
• Definir catálogo de servicios, métricas y KPIs junto al Service Owner.
• Asegurar cumplimiento de buenas prácticas ITIL, SAP Activate, ISO u otros marcos aplicables.

🎯 Perfil requerido

• Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o carrera afín.
• +5 años de experiencia en gestión de proyectos SAP.
• +3 años coordinando AMS y soporte post-implementación.
• Experiencia sólida en SAP S/4HANA, gestión de incidencias, RCA, SLA y ITIL.
• Inglés avanzado (lectura, escritura y conversación).

⭐ Deseable (no excluyente)

• Maestría en Gestión de Proyectos.
• Certificación PMP u otras certificaciones en gestión de proyectos.
• Experiencia en entornos corporativos multinacionales o regionales.

🛠 Tecnologías y herramientas.

• SAP Solution Manager u otras herramientas de gestión SAP.
• Herramientas ITSM como ServiceNow, GLPI u otras similares.
• Gestión de proyectos con Jira, MS Project u otras plataformas equivalentes.
• Office 365 (Excel avanzado para KPIs y reportes u otras suites similares).

🏠 Modalidad de trabajo

✔ Hibrido

✔ Posibilidad de relocalización.

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En ManpowerGroup promovemos entornos laborales inclusivos, donde el talento y las habilidades son valorados sin distinción de características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, estatus migratorio, apariencia física, discapacidad, idioma, situación social, económica, de salud o legal, embarazo, estado civil, religión, opiniones, expresión corporal, diversidad corporal, afiliación política, tatuajes visibles o no visibles, modificaciones corporales, o cualquier otra condición que pudiera ser considerada.