Especialista de operaciones aéreas

DHL; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de logística busca un profesional para gestionar embarques aéreos, asegurando la satisfacción del cliente. El candidato ideal tiene 2-4 años de experiencia en importación y exportación aérea, así como habilidades en inglés y manejo de Excel. Ofrecemos un entorno multicultural con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 2-4 años de experiencia en importación y exportaciones aéreas.
• Deseable conocimiento en CW1.
• Manejo de métricos.
• Experiencia en manejo de embarques de importación y exportación.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones con clientes de embarques aéreos.
• Dar seguimiento diario a los embarques asignados.
• Aceptar y procesar las órdenes de los clientes.
• Informar a los clientes sobre el estatus de embarques.
• Detectar oportunidades de venta con los clientes.
• Gestionar reclamos de embarques.

Conocimientos

Inglés Intermedio-Avanzado

Manejo de Excel

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Organizado

Educación

Lic en Relaciones o Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Logística

Descripción del empleo

Overview

Somos DHL Global Forwarding, enfocada en proveer servicios logísticos de Importación y Exportación (Aérea, Marítima y Terrestre), incluyendo el servicio de Aduana. DHL es parte del grupo alemán y líder mundial en logística, con operaciones en más de 220 países.

Objetivo de la posición

Ser el punto de contacto con los clientes para cubrir sus necesidades relacionadas con embarques aéreos de importación y exportación, asegurando que la operación establecida con cada cliente se realice de forma adecuada y en tiempo.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones efectivas con los clientes asignados en relación con embarques aéreos de importación y exportación
• Dar seguimiento diario a los embarques asignados
• Aceptar y procesar las órdenes recibidas de parte de los clientes
• Mantener informado a los clientes del estatus de embarques
• Detectar oportunidades de venta con los clientes asignados y referenciarlos con el área comercial para su seguimiento
• Solucionar las quejas o problemas que estén bajo su control y/o canalizarlas con las áreas que corresponda
• Gestionar reclamos correspondientes a los embarques a su cargo involucrando a las áreas que correspondan
• Asegurar que los requerimientos del cliente sean claros y que sean conocidos por las áreas involucradas en el servicio, así como tomar las acciones correctivas en caso de algún problema

Qué puedes aportar

• Inglés Intermedio-Avanzado
• Manejo de Excel
• 2-4 años de experiencia en importación y exportaciones aérea
• Manejo de métricos
• Manejo de embarques de importación y exportación
• Deseable conocimiento en CW1
• Capacidad de análisis, trabajo en equipo, organizado
• Lic en Relaciones o negocios Internacionales, Comercio exterior, Ingeniería en Transporte o Logística

Por qué deberías unirte a nuestro equipo

Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural. Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en Logística.

Igualdad de oportunidades

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de raza, religión, sexo, preferencia sexual, discapacidad, entre otras características.

Para esta posición, DHL Global Forwarding solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en México. Esta no es una posición para la cual se otorgará subsidio de reubicación o patrocinio de visa.

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