ES - Recepcionista

Accor; Monterrey; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional está buscando un Recepcionista en Monterrey. Serás responsable de cuidar a los huéspedes desde su llegada hasta su partida, asegurando una experiencia memorable. Se requieren habilidades en atención al cliente, así como la capacidad de trabajar bajo presión. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Servicios

Programas de aprendizaje

Desarrollo de talento

Comedor

Prestaciones de Ley

Seguros de gastos médicos

Formación

• Mayor de edad y capacidad de trabajar bajo presión.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas.
• Servicial y con un sentido de responsabilidad.

Responsabilidades

• Registrar a los huéspedes y verificar la forma de pago.
• Elaborar reportes necesarios para el monitoreo de pagos.
• Atender requerimientos de los huéspedes con empatía.

Conocimientos

Inglés Conversacional

Trabajo bajo presión

Toma de decisiones

Capacidad de análisis

Servicial responsable

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

Recepcionista

¡Las primeras impresiones son todo! Como Recepcionista, cuidarás de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

Otorgar un excelente servicio de atención al cliente/huésped, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estándares que exige la cadena. Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el área.

Lo que hará

• Realizará el registro de los huéspedes, solicitará la forma de pago, corroborará los datos de su reservación, así como las fechas de entradas y salida, solicitar identidad al registro y la forma de pago correspondiente antes de entregar la llave de la habitación que se asigne.
• Elaborará, según el turno que le corresponda, los reportes necesarios para el monitoreo de que las instrucciones de pago, de cargo y solicitudes especiales se estén llevando correctamente, así como límites de crédito y falta de forma de pago en los reportes de tarjeta de crédito, efectivo, city ledgers.

Beneficios

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias

Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo

Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Requisitos

Perfil Del Puesto

• Inglés Conversacional Deseable
• Trabajo bajo presión
• Toma de decisiones
• Capacidad de análisis
• Servicial responsable
• Mayor de edad

Información adicional

Salario por semana cobrando los días viernes más vales de despensa

• Prestaciones de Ley
• 7% fondo de ahorro
• Comedor
• Uniformes
• TURNOS ROTATIVOS (Mañana, tarde y noche)
• Seguros de gastos médicos de vida