Encargado tienda en linea

Electronic Cats; Aguascalientes; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico en Aguascalientes busca un responsable para la gestión de su tienda en línea. El candidato ideal deberá asegurar la eficiencia en el proceso de ventas y la atención al cliente, además de colaborar con el equipo de marketing. Se requiere un año de experiencia en e-commerce, junto con conocimientos en administración y un nivel intermedio de inglés.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en gestión de tiendas en línea o e-commerce.
• Experiencia en áreas de ventas, atención al cliente o logística de envíos.

Responsabilidades

• Gestionar y operar los canales de venta de la tienda en línea.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para maximizar el alcance.
• Monitorear y actualizar el stock de productos en el sistema.

Conocimientos

Conocimientos básicos de administración y finanzas aplicados a ventas

Manejo de software ERP

Dominio intermedio de ofimática (Excel, Word)

Inglés intermedio (B2)

Educación

Técnico o licenciatura en Administración

Herramientas

Software ERP

Plataformas de e-commerce

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL CARGOGestionar y operar los canales de venta de la tienda en línea, asegurando la eficiencia en el proceso de ventas, atención al cliente, cotizaciones, y logística de envíos, así como la actualización constante del inventario. Colaborar con el equipo de ventas y marketing para maximizar el alcance y las ventas, manteniendo una experiencia positiva para el cliente.

DESCRIPCIÓN GENÉRICAResponsable de la administración, operación y optimización de la tienda en línea, asegurando una gestión integral de pedidos, inventarios y envíos, así como el seguimiento y atención a clientes. Esta persona colabora estrechamente con el área de ventas y marketing para cumplir los objetivos comerciales y mejorar la experiencia del cliente.

TAREAS

Gestionar los canales de venta de productos propios y de terceros en la tienda en línea.

Registrar y actualizar todas las ventas en el ERP de la empresa.

Dar seguimiento a clientes, incluyendo asistencia en postventa y canalizando a soporte técnico

Generar guías de envío y programar recolecciones de ventas.

Coordinar la logística de envíos de productos tanto de la tienda en línea como de otras áreas de la empresa.

Monitorear y actualizar el stock de productos en el sistema, generando órdenes de producción para mantener inventario suficiente.

Elaborar y actualizar el tarifario de envíos y productos

Cotizar pedidos mayores de productos según las necesidades del cliente, incluyendo cotizaciones personalizadas para distribuidores y ventas mayores.

Actualizar productos, descripciones y promociones en la plataforma de e-commerce.

Generación de manuales y programas para nuevos distribuidores

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Reportar semanalmente las ventas realizadas en la tienda en línea

Generar reportes mensuales de ventas, costos de producción y envíos.

Conciliar y reportar con el área de administración los ingresos generados en la tienda en línea a través de diversas plataformas.

Gestionar pedidos y envíos, asegurando que los tiempos de entrega sean óptimos.

Dar seguimiento y mantener comunicación con los distribuidores de la empresa.

Colaborar con el área de Marketing para implementar estrategias que impulsen el crecimiento de ventas en la tienda en línea.Cumplir cualquier otra actividad de índole similar que le sea asignada por el lider inmediato.

Mantener actualizado el inventario de productos, ajustando los niveles de stock y solicitando productos al área de manufactura cuando sea necesario.

HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

Conocimientos básicos de administración y finanzas aplicados a ventas.Manejo de software ERP y plataformas de e-commerce.

Dominio intermedio de ofimatica (especialmente Excel, Word) y Google Drive.

Conocimiento básico de logística y herramientas de gestión de envíos.

Capacidad para gestionar inventarios y realizar análisis de métricas comerciales.Inglés intermedio (B2), especialmente en comprensión escrita y comunicación básica.

HABILIDADES BLANDAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

Comunicación efectiva para interactuar con clientes y áreas internas.

Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.

Capacidad de trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.

Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.

Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones informadas.

Flexibilidad y adaptabilidad para gestionar múltiples tareas y ajustarse a cambios en las demandas del trabajo.

REQUISITOS DEL CARGONIVEL DE ESTUDIOS:

Técnico o licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Electrónico, Mercadotecnia, o áreas afines.

EXPERIENCIA:

Al menos 1 año de experiencia en gestión de tiendas en línea o e-commerce.

Experiencia en áreas de ventas, atención al cliente, o logística de envíos.

• Conocimiento previo en gestión de inventarios y manejo de ERP es un plus.