Coordinador de Soporte Aplicaciones

BNP Paribas Cardif; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional en servicios financieros busca un Coordinador Soporte Socios en Ciudad de México. Las funciones incluyen la documentación de procesos de incidentes, resolución de incidencias en tiempo y el dominio de aplicativos. Se requiere una licenciatura en Tecnologías de la información y al menos 3 años de experiencia en Java, Jboss, SQL Server y soporte a aplicaciones. Se valoran competencias de liderazgo y adaptabilidad, en un ambiente colaborativo.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte a aplicaciones productivas.
• Dominio de Linux y gestión de aplicaciones en JBOSS.
• Conocimientos avanzados en ELK Stack y Dynatrace.

Responsabilidades

• Documentar procesos relacionados con solución de incidentes.
• Resolver incidencias dentro de los tiempos de SLA.
• Analizar y atender incidentes de aplicaciones productivas.

Conocimientos

Atención a clientes internos y externos

Resolución de incidencias

Liderazgo

Adaptabilidad

Negociación

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la información / Sistemas

Herramientas

ELK Stack

Dynatrace

SQL Server

Oracle

JBOSS

Linux

Descripción del empleo

¡Estamos buscado tu talento!

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo como Coordinador Soporte Socios

Sus principales funciones son:

• Documentar los procesos que se realizan derivado de la solución de incidentes.
• Resolver las incidencias asignadas dentro de los tiempos de SLA.
• Dominio del funcionamiento de los aplicativos.
• Comunicación de los impedimentos, problemas que salen del dominio y control de este perfil.
• Análisis y atención de incidentes (1er y 2do nivel) para aplicaciones Productivas.
• Identificación de problemas en Aplicaciones.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Tecnologías de la información / Sistemas (indispensable)
• 3 años o + de experiencia en áreas: Java / Jboss / SQL Server / Oracle / Atención de Incidentes / atención a clientes internos y externos / Soporte a Aplicaciones Productivas / Transferencia de Archivos/ Administración servidores Linux.
• Conocimientos técnicos: Nociones fuertes en Linux, gestión de aplicaciones en JBOSS, Middleware, Dynatrace, ELK
• Herramientas (uso avanzado y constante): ELK Stack (Elasticsearch, Kibana filebeat, metricbeat, auditbeat, etc..), Dynatrace, y bases de datos (Oracle y SQL Server)
• Colaboración con áreas Internas.

Competencias y/o habilidades requeridas para la posición

• Liderazgo
• Adaptabilidad
• Negociación

Si estás interesado en la posición y cubres con el perfil favor de postularte por este medio alguna.

"En Cardif tenemos un firme compromiso con la diversidad e igualdad de oportunidades, por lo que no discriminamos por motivos de origen nacional, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, condición social, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, formas de pensar, orientación sexual, por tener tatuajes o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de los derechos humanos".