Concierge

Playa Hotels & Resorts; San José del Cabo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera ubicada en San José del Cabo busca un Concierge talentoso y proactivo. El candidato será responsable de brindar servicios excepcionales a los huéspedes, que incluyen ayudar con reservas y coordinar solicitudes de limpieza y mantenimiento. Se requiere experiencia previa en hospitalidad y excelentes habilidades interpersonales. Ofrecemos un ambiente dinámico donde se valoran la innovación y el crecimiento personal.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia laboral en un rol similar.
• Conocimientos adquiridos a través de capacitación o experiencia.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.

Responsabilidades

• Brindar servicios excepcionales a los huéspedes.
• Interactuar cálida y acogedoramente con los clientes.
• Supervisar solicitudes de limpieza y mantenimiento.

Conocimientos

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Título de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Concierge, será responsable de brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes. Sus principales responsabilidades serán ayudar a la clientela, tomar y transmitir mensajes, organizar o asesorar sobre transporte, servicios comerciales y entretenimiento, así como monitorear las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los clientes e interactuar con ellos de una manera cálida y acogedora.
• Proporcionar información, recomendaciones y servicios de reserva para diversas actividades, incluido el transporte, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios comerciales.
• Mantener comunicación de manera efectiva con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
• Supervisar las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y coordinar con los departamentos apropiados para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
• Mantener la confidencialidad al manejar información confidencial, mensajes privados y detalles personales de los huéspedes.
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar demandas en conflicto para brindar un servicio de alta calidad.
• Mantener el conocimiento de los eventos locales, lugares, atracciones y proveedores de servicios para proporcionar información actualizada y precisa a los invitados.
• Demostrar apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable.
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión.
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral.

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.