COLABORADOR DE ATENCION A CLIENTES (3-4 DIAS A LA SEMANA)

IKEA; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de decoración para el hogar busca un profesional amable y servicial para asegurar una experiencia de compra positiva. Las responsabilidades incluyen garantizar un departamento eficiente y rentable, manejar problemas de clientes con empatía y cumplir con las tareas asignadas. Se requieren buenas habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas operativos. La empresa tiene un compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo comunitario.

Formación

• Habilidades de comunicación adecuadas.
• Resolución de problemas operativos y de clientes.
• Atención minuciosa a la organización y la precisión.

Responsabilidades

• Asegurar una experiencia de compra positiva.
• Manejar problemas de clientes con eficiencia y empatía.
• Cumplir con las tareas de la tienda.

Conocimientos

Buenas habilidades de comunicación

Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos

Atención a los detalles

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios accesibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA.

También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de inmuebles en nuestros planes de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea parte integral de nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.

Descripción del empleo

Garantizar una experiencia de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:

• Asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA
• Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía
• Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.

Tu tarea

• Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.
• Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
• Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
• Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.

Requisitos

• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
• Atención a los detalles siendo persistente, estructurado y preciso.
• Conocimiento de los métodos de trabajo según el enfoque del trabajo.
• Conocimiento de la experiencia de compra fácil.
• Marca IKEA, cultura y valores IKEA

Información adicional

Please apply by 04-DIC-2025.