Chief Market Operations Officer

Marco; Ciudad de México; Presencial; MXN 120,000 - 160,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en operaciones globales busca un Chief Market Operations Officer para gestionar la ejecución operativa en varios países. En este rol, se espera liderar equipos multiculturales, diseñar procesos eficientes y optimizar sistemas operativos. El candidato ideal debe contar con más de 15 años de experiencia en operaciones B2B y un MBA o licenciatura relacionada. Se valorará el conocimiento de inglés avanzado y portugués. La compañía ofrece una cultura enfocada en las personas y la excelencia.

Servicios

Cultura centrada en personas

Trabajo con equipos multiculturales

Impacto directo en la eficiencia y escalabilidad

Formación

• Más de 15 años liderando operaciones regionales o multicountry en servicios B2B.
• Experiencia en delivery de servicios y gestión de P&L/MC5.
• Inglés avanzado, portugués deseable.

Responsabilidades

• Liderar a los Country Managers asegurando estándares globales.
• Diseñar y optimizar frameworks operativos y políticas.
• Supervisar SLA, rentabilidad y desempeño operativo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos multiculturales

Gestión basada en datos

Eficiencia operativa

Desarrollo de liderazgo local

Mejora continua

Educación

MBA o Licenciatura en Administración, Ingeniería o Negocios

Descripción del empleo

En MARCO, estamos en búsqueda de nuestro/a Chief Market Operations Officer (CMOO), responsable de liderar la ejecución operativa en todos los países donde operamos. Este rol integra estrategia, liderazgo y eficiencia para asegurar que nuestra operación global entregue con excelencia y consistencia en cada mercado.

La persona ideal domina estructuras multiculturales, modelos operativos escalables y gestión basada en datos, y ha liderado organizaciones con una fuerte orientación a eficiencia, calidad y cultura.

Responsabilidades Principales

• Liderar a los Country Managers y garantizar la ejecución alineada a los estándares globales.
• Diseñar, implementar y optimizar frameworks operativos, procesos, estructuras y políticas.
• Supervisar SLA, MC5, rentabilidad, cost-to-serve y desempeño operativo por país.
• Asegurar la integración entre CPSO, COO, CSFO, CRO y CPO para un delivery unificado.
• Impulsar iniciativas de eficiencia, automatización, data y mejora continua.
• Desarrollar liderazgo local y fortalecer la cultura M2H – Marco to Human.

Perfil Requerido

• +15 años liderando operaciones regionales o multicountry en servicios B2B, marketing, trade o industrias afines.
• Experiencia en delivery de servicios, eficiencia operativa, KPIs globales y gestión de P&L/MC5.
• Liderazgo de equipos multiculturales y estructuras complejas.
• MBA o Licenciatura en Administración, Ingeniería o Negocios.
• Inglés avanzado (portugués deseable).

Lo que Ofrecemos

• Liderar la función completa de delivery a nivel global.
• Impacto directo en la eficiencia, escalabilidad y evolución del modelo operativo.
• Trabajo con equipos multiculturales y líderes globales.
• Cultura centrada en personas, aprendizaje y excelencia.

Si cumples con este perfil y estás listo/a para liderar la evolución operativa global de MARCO, nos encantará conocer tu experiencia. Te invitamos a postular y dar el siguiente paso en una posición estratégica con impacto regional y enfoque en excelencia, eficiencia y cultura. Postúlate y acompáñanos a escalar el modelo operativo que impulsa a MARCO en todos los mercados.