Bilingual Customer Service Agent 18500

Tres R; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de servicios en Xico busca un profesional para gestión de ventas telefónicas. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en ventas, dominio de inglés básico-intermedio, y ser capaz de trabajar bajo presión. Se ofrecen salarios competitivos de $18,000.00 y comisiones atractivas, junto con un ambiente de trabajo orientado a resultados. Se requiere un bachillerato concluido como mínimo y estudios universitarios deseables en áreas comerciales.

Servicios

Salario base competitivo de $18,000.00

Esquema de comisiones atractivas

Formación

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas o telemarketing.
• Experiencia en prospección y cierre de ventas preferentemente en American Express.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y fines de semana.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
• Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
• Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
• Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.

Conocimientos

Inglés básico-intermedio

Manejo de CRM

Comunicación clara y persuasiva

Orientación a resultados

Excelente ortografía y redacción

Educación

Bachillerato concluido

Estudios universitarios en áreas comerciales

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo

Objetivo del puesto

Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica.

Requisitos del perfil:

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación.
• Inglés básico-intermedio para poder sostener una conversación.

Experiencia

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente American Express.
• Experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente American Express.
• Deseable experiencia en CRM.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad de horario: Tiempo completo y fines de semana.

Competencias técnicas

• Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
• Conocimiento básico de técnicas de venta consultiva.
• Excelente ortografía y redacción.
• Capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre.
• Orientación a resultados.
• Comunicación clara y persuasiva.
• Gestión eficiente del tiempo.
• Tolerancia a la presión.
• Escucha activa.
• Proactividad y enfoque en soluciones.
• Capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales.

Funciones principales

• Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
• Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
• Registrar actividades y avances en el CRM.
• Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones.
• Generar reportes básicos de gestiones y resultados.
• Número de llamadas efectivas por día.
• Tasa de conversión (ventas cerradas).
• Cumplimiento de meta mensual.
• Seguimiento oportuno en CRM.
• Calidad de la llamada según estándares internos.
• Excelente presentación.
• Seguridad al hablar.
• Persistencia y enfoque en cierre de ventas.
• Buena dicción y tono profesional.

Beneficios incluidos:

• Salarios base competitivo de $18,000.00
• Esquema de comisiones atractivas.