Banquero / A Jr. (Cuauhtémoc, Colima)

Bbva; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera global busca un profesional para el servicio y ventas en Banca Personal en Xico, Veracruz. El candidato se encargará de asegurar calidad en el servicio, gestionar clientes asignados y llevar a cabo actividades de promoción de productos. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades en ventas. El ambiente es inclusivo y promueve la diversidad, asegurando un trato justo para todos los empleados.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector bancario.
• Habilidades de ventas y promoción de productos financieros.
• Capacidad para gestionar relaciones con clientes.

Responsabilidades

• Asegurar un servicio de calidad a los clientes de la oficina.
• Realizar actividades de promoción y venta de productos.
• Gestionar y fidelizar clientes asignados a la cartera.
• Atender quejas y asegurar soluciones efectivas.
• Mantener actualizado el expediente de los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Gestión de relaciones

Resolución de quejas

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.

Somos más de

profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Descripción del puesto BP :

• Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
• Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la Banca Personal, así como de La Banca Comercial del Grupo BBVA, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes.
• Gestionar a los Clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al Banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
• Atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los Clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas Institucionales.
• Integrar y mantener actualizado el expediente único de los Clientes de la Banca Personal asignados a su cartera en absoluto apego a la Normatividad definida por el Grupo Financiero BBVA.
• Asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los clientes de alto riesgo.
• Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y los Níveles de Servicio establecidos por el Grupo Financiero BBVA.
• Incrementar la fidelización de los Clientes de Banca Personal, mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de una gestión proactiva y con una visión integral del Cliente.
• Proporcionar asesoría personalizada a los clientes de la Banca Personal, a través visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades.
• Desarrollar aquellos clientes con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y asignados a su cartera.
• Retener aquellos clientes con una relación actual importante dentro de la institución.
• Dedicar al menos 70% del tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de clientes.
• Mantener y actualizar el expediente único de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la Normatividad definida por BBVA.

En caso de requerir algún ajuste razonable

en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador / a en el primer contacto.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y / o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA : Transformando sueños en oportunidades

¿Listo(a) para crear juntos?

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.