Analista ServiceNow CMDB — Remoto, Contrato

Gracemark; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en México busca un analista de ServiceNow con más de 5 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI y conocimientos en la base de datos de configuración (CMDB). Se requiere experiencia en scripts y APIs, así como habilidades interpersonales sólidas. La posición es 100% remota, ofreciendo una tarifa de $20/hora USD. Otras responsabilidades incluyen la gestión de incidentes y el apoyo en el desarrollo de procesos de negocio.

Formación

• 5+ años de experiencia en Gestión de Servicios de TI.
• Conocimiento práctico de la base de datos de configuración de ServiceNow (CMDB).
• Experiencia con scripts y APIs para gestionar datos de CMDB.

Responsabilidades

• Gestionar y documentar el ciclo completo de incidentes y solicitudes de clientes.
• Participar en actividades de rediseño de procesos de negocio.
• Apoyo en el desarrollo de casos de negocio.

Conocimientos

Gestión de Servicios de TI

Conocimiento de CMDB de ServiceNow

Excel avanzado

Habilidades interpersonales

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en México busca un analista de ServiceNow con más de 5 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI y conocimientos en la base de datos de configuración (CMDB). Se requiere experiencia en scripts y APIs, así como habilidades interpersonales sólidas. La posición es 100% remota, ofreciendo una tarifa de $20/hora USD. Otras responsabilidades incluyen la gestión de incidentes y el apoyo en el desarrollo de procesos de negocio.