Analista De Sistemas (Por Expansión)

Cadena Comercial Oxxo S.A De C.V.; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un Analista de Sistemas para brindar soporte técnico y funcional en sus centros de distribución. El candidato ideal tendrá experiencia en sistemas, específicamente en SQL y Visual Basic. Las responsabilidades incluyen documentar incidentes, mantener equipos actualizados y asegurar la continuidad tecnológica. Se requiere disponibilidad para rolar turnos, y se ofrecen beneficios como seguro de gastos médicos y vales de despensa.

Servicios

Caja de ahorro

Estacionamiento de la empresa

Seguro de gastos médicos mayores

Servicio de comedor con descuento

Vacaciones adicionales con goce de sueldo

Vales de despensa

Formación

• Carrera profesional en Ingeniería en Sistemas o afín.
• Experiencia en soporte de sistemas (software y hardware).
• Disponibilidad para rolar turnos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios del Cedis.
• Documentar e informar incidentes a los equipos centrales.
• Configurar los equipos TI del Cedis de manera correcta.
• Mantener actualizada la información de inventarios de equipos.
• Ejecutar mantenimientos a los equipos y dar seguimiento.

Conocimientos

SQL

Visual Basic

Redes y Telefonía

Conocimiento en programación

Educación

Ingeniería en Sistemas o afín

Herramientas

Microsoft SQL Server

Descripción del empleo

Información del Puesto

Nombre Posición: Analista de Sistemas
Nombre Posición Jefe Directo: Coordinador de Sistemas
Nivel de contribución: Contribuidor Individual
Área: Cadena de Suministro
Ubicación: Lerma, Estado de México, México

Misión del puesto

Brindar servicio de soporte técnico y funcional de las soluciones tecnológicas del Centro de Distribución de tal manera que los usuarios puedan operar de manera estable y continua.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional (aplicaciones e infraestructura TI) a los usuarios del Cedis de acuerdo a los estándares de servicio mediante la ejecución de los procesos de soporte locales y centrales (análisis, diagnóstico, comunicación y solución) con el fin de mantener la estabilidad y continuidad tecnológica de la operación del cedis.
• Documentar y reportar los nuevos incidentes a partir de la estadística de soportes mediante la elaboración de diagramas y documentos de análisis técnico con el fin de que los equipos centrales puedan tener información completa para su corrección.
• Realizar la correcta configuración de los equipos TI del Cedis, y/o canaliza al usuario a la mesa de ayuda, mediante las guías e instructivos de configuración certificados con el fin de que la operación tenga disponibles los equipos para su uso.
• Mantener actualizada la información de los inventarios de equipos mediante el registro correcto en el formato del sistema de trabajo con el fin de tener la información correcta que sirva para planear la cobertura y disponibilidad de equipos para la operación.
• Ejecutar los mantenimientos a los equipos y/o dar seguimiento con proveedores externos a través del cumplimiento del plan de mantenimientos de los equipos con la finalidad de tener los equipos en óptimas condiciones.
• Ejecutar las actividades de implementación/proyectos asignadas mediante la ejecución en tiempo y forma de los planes de trabajo con el objetivo asegurar la correcta habilitación de nuevas funcionalidades y mejora continua.
• Analizar y diagnosticar casos donde los servicios tecnológicos no cumplieron el SLA mediante la ejecución de los procesos de soporte establecidos con el objetivo de contar con una estadística de causas que habilite la mejora continua.
• Capacitarse en el uso de las nuevas funcionalidades, mediante los cursos presenciales, en línea y prácticos con el objetivo de desarrollar un alto expertis en los procesos y herramientas tecnológicas del centro de distribución.
• Realizar la configuración del Plan Maestro de Operaciones (PMO) en el sistema RDM, mediante el cumplimiento de los planes de actualización diaria y por temporada, con el objetivo de asegurar la ejecución de los procesos del almacén de acuerdo a los tiempos de ciclo establecidos por las operación.
• Participar en la resolución de problemas en la operación del Cedis mediante el cumplimiento de los planes establecidos con el objetivo de mantener el cumplimiento de los estándares de servicio para las tiendas OXXO.
• Promover que todos los colaboradores del Cedis conozcan y cumplan las políticas del área de TI, mediante la continua comunicación con el fin de evitar malas prácticas que pudieran ocasionar una pérdida a la empresa.

Decisiones relevantes

• Informar al coordinador de desviaciones a los procesos y/o políticas del área de TI
• Escalar situaciones que requieren del apoyo de áreas centrales
• Proponer alternativas de mejora que ayuden a eficientar los procesos del área/Cedis
• Informar de necesidades de corrección en el sistema y/o infraestructura
• Priorizar la atención a los clientes de acuerdo al impacto/urgencia de las necesidades

Requisitos

• Carrera profesional: Ingeniería en Sistemas o afín.
• Tipo de experiencia: Soporte de sistemas (software y hardware)
• Conocimientos/herramientas específicos: SQL, Visual Basic, Redes y Telefonía, Conocimiento en programación
• Horario: Disponibilidad de rolar turnos
• Disponibilidad para viajar: Ocasional, traslado a puntos de transferencia.
• Tipo de puesto: Tiempo completo
• Salario: $17,****** - $18,****** al mes

Beneficios

• Caja de ahorro
• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de gastos médicos mayores
• Servicio de comedor con descuento
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Pago complementario

• Bono anual

Tipo de jornada

• Incluye días feriados
• Incluye fines de semana
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Educación

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia

• Microsoft SQL Server: 1 año (Obligatorio)
• Administración de base de datos: 1 año (Obligatorio)
• Soporte de TI: 1 año (Obligatorio)

Disponibilidad de turnos

• Turno diurno (Obligatorio)
• Turno nocturno (Obligatorio)Turno de madrugada (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar

25

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