Analista call center / seguimiento transporte

DHL Germany; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística en Cuautitlán Izcalli busca personal para seguimiento de entregas y atención al cliente. Se requiere preparatoria concluida, 2 años de experiencia en logística y manejo intermedio de Excel. Ofrecemos un salario de $14,200 mensuales, vales de despensa, prima vacacional y un ambiente que promueve el desarrollo profesional.

Servicios

Vales de despensa 10%

Prima vacacional el 50%

Aguinaldo superior 30 días

Vacaciones conforme a ley

Días de descanso adicionales

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en logística o call center.
• Experiencia en seguimiento de unidades y atención al cliente.
• Disponibilidad para laborar en rol de 3 turnos.

Responsabilidades

• Seguimiento a las citas de entrega.
• Atención y seguimiento al cliente.
• Generación de reportes y solución de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Excel intermedio

Logística

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Requisitos:

• Escolaridad: Preparatoria concluida.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en logística, Call center, tracking de unidades y Atención al cliente.
• Manejo: de Excel intermedio.
• Disponibilidad de horario:Rol de 3 turnos, descanso fijo en domingo.

Funciones principales:

• Seguimiento a Citas de entrega.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque, arribo de unidades, salidas, entregas e incidencias desde su salida hasta llegada al cliente.
• Generación de reportes.
• Solución a las incidencias.

Horario: Rol de 3 turnos.

Zona a laborar: Cuautitlán Izcalli tepalcapa.

Ofrecemos:

• $14,200 mensuales brutos
• Vales de despensa 10%
• Prima vacacional el 50%
• Aguinaldo superior 30 días
• Vacaciones conforme a ley
• Días de descanso adicionales a los de ley.

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!