lavori da Traduttore Francese in località Italia

ABA Web Agency è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire in una delle proprie realtà operative, JABA Immobiliare srl, attiva nel settore property management.

JABA Immobiliare srl è una realtà in crescita: gestiamo appartamenti e soluzioni abitative con un focus suesperienza dell’ospite, qualità operativa e servizi premium.

Stiamo cercando una figura chiave: un/una Front Office Manager, capace di gestire con precisione l’opera­vità quotidiana e con una forte attitudine commerciale, per proporre servizi accessori ai nostri ospiti (es. noleggio auto, ristoranti convenzionati, esperienze e partner selezionati).

📌 Possibilità di lavorare in modalità ibrida.

Garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti, gestendo tutto il flusso operativo pre-arrivo → check-in → soggiorno → check-out, coordinando le attività quotidiane e trasformando ogni soggiorno in un’opportunità di valore attraverso upsell di servizi convenzionati.

• Gestire le comunicazioni con ospiti/clienti via telefono, WhatsApp, email e piattaforme (Airbnb/Booking ecc.)
• Supervisionare check-in/check-out (in presenza o da remoto) e gestione accessi/chiavi
• Risolvere imprevisti e problematiche con elevata capacità di problem solving
• Coordinarsi con housekeeping e manutenzione per garantire appartamenti sempre “guest-ready”
• Monitorare standard qualitativi, segnalare criticità e proporre miglioramenti operativi
• Gestire richieste speciali e migliorare la customer experience (recensioni, fidelizzazione)
• Proporre e vendere servizi accessori (noleggio auto, ristoranti partner, esperienze ecc.) con offerte dedicate agli ospiti
• Collaborare con il team per costruire procedure e standard di servizio sempre più efficaci

• Esperienza in ruoli simili: front office hospitality, property management, customer service (preferibile short rent)
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente
• Forte capacità organizzativa e gestione priorità (anche in momenti di stress)
• Problem solving concreto: rapidità nel trovare soluzioni e gestire criticità
• Attitudine commerciale/upselling: saper proporre servizi in modo naturale e orientato al valore
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Conoscenza e utilizzo operativo delle piattaforme OTA (Airbnb, Booking e simili)
• Ottimo utilizzo di strumenti digitali (gestionali, CRM, channel manager – plus)
• Esperienza nel monitoraggio recensioni e gestione reclami

• Esperienza con procedure di check-in da remoto / self check-in e serrature smart
• Conoscenza di una seconda lingua oltre all’inglese (es. francese, spagnolo, tedesco, ecc.)
• Esperienza in gestione partner/fornitori locali

• Inserimento in un team dinamico e in crescita
• Ruolo strategico con reale autonomia operativa
• Possibilità di crescita interna
• Ambiente meritocratico e orientato alla qualità
• Possibilità di lavorare anche in modalità ibrida
• Incentivi legati a performance/upsell servizi

Se pensi di essere la persona giusta e vuoi entrare in una realtà strutturata nel mondo del property management, inviaci la tua candidatura con CV aggiornato.