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Junior Quality Manager
Descrizione del lavoro
Un'azienda leader nel settore automotive a Milano è alla ricerca di un Junior Quality Manager. Il candidato si occuperà di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto, gestendo eventuali segnalazioni post-vendita. Richiesta laurea adeguata e ottime capacità comunicative. L'offerta include contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di inserimento e opportunità di crescita professionale.
Servizi
Competenze
- Assistenza telefonica al cliente e tramite e-mail e chat.
- Gestione del primo contatto col cliente per l'immatricolazione.
- Supporto in fase di pre consegna o post consegna del veicolo.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.
La risorsa sarà inserità nel team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere le segnalazioni post vendita, relazionandosi con i diversi dipartimenti.
- Assistenza telefonica al cliente, oltre ai canali e-mail e chat, garantendo un adeguato standard dei tempi di risposta e qualità del servizio offerto;
- Gestione del primo contatto col cliente per l'avvio delle pratiche di immatricolazione;
- Supporto al cliente in caso di richieste in fase di pre consegna o successive alla consegna del veicolo;
- Confronto con le altre funzioni aziendali;
- Diploma o titolo di Laurea pertinente;
- Ottime doti comunicative;
- Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;
- Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;
- Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.
- Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
- CCNL Commercio, IV Livello;
- RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
- Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
- Ambiente energico, giovane e informale;
- Continua e costante visione del business a 360°;
Luogo di lavoro : HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.
Orario di lavoro : Full-time dal lunedì al sabato su turni 09 : 00 - 19 : 00
Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.