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IT Service Delivery Manager – Milano (Ibrido)
Descrizione del lavoro
Una società di servizi IT è alla ricerca di un IT Service Manager a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di servizi IT complessi e nel coordinamento di team tecnici. Le principali responsabilità includono il monitoraggio delle performance, l'interfaccia con gli stakeholder e l'ottimizzazione dei processi attraverso il monitoraggio dei KPI. Sono richieste eccellenti capacità comunicative e un'attitudine al problem solving. Il contratto sarà valutato in base alle competenze del candidato.
Competenze
- Almeno 3 anni di esperienza in IT Service Management o Service Coordination.
- Ottima conoscenza dei framework di gestione dei servizi.
- Capacità analitiche elevate per la gestione KPI / SLA.
Mansioni
- Coordinare attività operative del team tecnico.
- Pianificare e controllare le attività di servizio.
- Interfacciarsi con stakeholder e supportare la governance.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.