IT Service Delivery Manager – Milano (Ibrido)

DILS srl; Milano; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di servizi IT è alla ricerca di un IT Service Manager a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di servizi IT complessi e nel coordinamento di team tecnici. Le principali responsabilità includono il monitoraggio delle performance, l'interfaccia con gli stakeholder e l'ottimizzazione dei processi attraverso il monitoraggio dei KPI. Sono richieste eccellenti capacità comunicative e un'attitudine al problem solving. Il contratto sarà valutato in base alle competenze del candidato.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in IT Service Management o Service Coordination.
• Ottima conoscenza dei framework di gestione dei servizi.
• Capacità analitiche elevate per la gestione KPI / SLA.

Mansioni

• Coordinare attività operative del team tecnico.
• Pianificare e controllare le attività di servizio.
• Interfacciarsi con stakeholder e supportare la governance.

Conoscenze

Gestione IT Service Management

Comunicazione efficace

Analisi KPI / SLA

Problem solving

Organizzazione e pianificazione

Formazione

Certificazione ITIL® (gradita)

Strumenti

Ansible Tower

GitHub

Descrizione del lavoro

Una società di servizi IT è alla ricerca di un IT Service Manager a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di servizi IT complessi e nel coordinamento di team tecnici. Le principali responsabilità includono il monitoraggio delle performance, l'interfaccia con gli stakeholder e l'ottimizzazione dei processi attraverso il monitoraggio dei KPI. Sono richieste eccellenti capacità comunicative e un'attitudine al problem solving. Il contratto sarà valutato in base alle competenze del candidato.