Call Center jobs in Germany

Il tuo nuovo ruolo

Per Inrete Distribuzione Energia siamo alla ricerca di una figura di Assistente Capo Turno Sala Telecontrollo EE, su turni continui e avvicendati H24, per la nostra sede di Modena. La risorsa si occuperà della teleconduzione della rete elettrica di distribuzione, monitorando i parametri di funzionamento, gestendo gli allarmi e coordinando le manovre di esercizio per la ricerca e l'isolamento dei guasti. Inoltre, fornirà supporto come operatore del Call Center Tecnico EE, gestendo le segnalazioni degli utenti.

Cosa farai

• Monitorerai e gestirai la rete di Energia Elettrica (EE) presso il Centro Operativo, applicando le istruzioni e le procedure operative per garantirne il corretto funzionamento;
• Coordinerai le manovre di esercizio e l'attuazione dei Piani di Lavoro, supportando il personale CCT EE nelle operazioni quotidiane;
• Gestirai i rapporti con i distributori interconnessi (e-Distribuzione) e Terna per le attività e manovre relative alla rete di Alta Tensione (AT) e ai trasformatori AT/MT;
• Fornirai supporto operativo per la gestione delle segnalazioni degli utenti e il monitoraggio delle criticità, garantendo interventi tempestivi in caso di malfunzionamenti;
• Supervisionerai l’efficacia delle operazioni di manutenzione e risoluzione problemi, intervenendo in situazioni critiche per garantire la continuità del servizio.

Chi sei

• Diploma tecnico ed esperienza in ruoli similari;
• Approfondita conoscenza dell'elettrotecnica e dei sistemi di distribuzione EE;
• Conoscenza e utilizzo degli applicativi: ST, SAP R3, SAP CRM, WebGIS, AutoCAD;
• Conoscenza della Normativa (CEI - Delibere ARERA - Codice di Rete Terna).

Sede

MODENA - VIA RAZZABONI, 80

Cosa ti offriamo

• Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
• Inserimento contrattuale permanent;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Chi siamo

INRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A. il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa (deliberazioni n. 296/2015/R/com e n. 231/2014/R/com) dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati ad una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici.

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.