Customer Success Manager

LHH; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa in Toscana cerca un Customer Success Manager per gestire le relazioni con i clienti, assicurando la loro soddisfazione e successo. Questa figura fornirà supporto tecnico e coordinerà sessioni di formazione. Si richiede esperienza nel ruolo e ottime capacità comunicative. Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.

Competenze

• Esperienza comprovata nel ruolo di Customer Success Manager o in un ruolo simile.

Mansioni

• Gestire un portafoglio di clienti, assicurando un alto livello di soddisfazione.
• Collaborare con il team di vendita per una transizione efficace dei clienti.
• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente

Capacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti

Competenze tecniche e familiarità con i principali strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Per innovativa azienda toscana stiamo selezionando un brillante e ambizioso profilo di Customer Success Manager. Questa figura avrà la responsabilità di instaurare con i clienti una relazione sul lungo periodo con l'obiettivo di guidarli nelle loro scelte, gestendo la trattativa commerciale in ogni fase.

Responsibilities

- Gestire un portafoglio di clienti, assicurando un alto livello di soddisfazione e successo del cliente

- Collaborare con il team di vendita per garantire un'efficace transizione dei clienti dalla fase di vendita alla fase di implementazione

- Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi

- Monitorare costantemente le prestazioni dei clienti, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriate

- Coordinare e condurre sessioni di formazione per i clienti, al fine di garantire una corretta adozione del servizio offerto

- Collaborare con il team di sviluppo per raccogliere feedback dai clienti e contribuire al miglioramento continuo del servizio

Your Profile

- Esperienza comprovata nel ruolo di Customer Success Manager o in un ruolo simile

- Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente

- Capacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficace

- Buone competenze tecniche e familiarità con i principali strumenti informatici

Inquadramento:

Contratto a tempo indeterminato - retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.