Customer Service Team Leader - lingua francese

ADECCO ITALIA S.p.A.; Remoto; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nei Servizi IT in Italia cerca un/una Team Leader Service Desk fluent in francese. Nella posizione, il candidato coordinerà un team e gestirà relazioni con i clienti. Sono richieste ottime capacità relazionali e una buona organizzazione. La posizione prevede un'inserimento diretto con retribuzione commisurata all'esperienza. Offriamo opportunità di lavoro in remoto e in sede.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua francese.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Competenze nel servizio Fatturazione Elettronica e normativa correlata.

Mansioni

• Coordinare e gestire le risorse del proprio Team.
• Gestire il fornitore come Supplier Quality Specialist.
• Raccogliere e verificare le esigenze del Team.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua francese

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali

Orientamento al Problem solving

Formazione

Studi e/o competenze amministrative e fiscali

Strumenti

Pacchetto Office (Excel)

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Service Desk – Lingua Francese La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.

Requisiti

• Studi e/o competenze amministrative e fiscali;
• Ottima conoscenza della lingua francese;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
• Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet;
• Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa
• Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team;
• Orientamento al Problem solving.

Offriamo

Offriamo inserimento diretto in azienda cliente con inquadramento e retribuzione commisurati ad esperienza. Inserimento in una delle sedi del Gruppo con modalità di lavoro fortemente orientate al remoto.

Responsabilità

• Coordinare e gestire le risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI);
• Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco;
• Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle;
• Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio;
• Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione;
• Reportistica.

Lingue conosciute

• Francese: Comprensione Ottimo
• Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria

Totale disponibilità