CUSTOMER SERVICE

Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi; Italia; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Service di Primo Livello per un'azienda leader nei servizi di mobilità. La figura si occuperà di assistenza ai clienti tramite telefoni e e-mail, gestendo segnalazioni e fornendo informazioni sui prodotti. È richiesta esperienza in ruoli di contatto al cliente, conoscenza dell'inglese a livello B2, e ottime capacità comunicative. Offerta di contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione.

Servizi

CCNL Commercio

Ticket restaurant

Smart working 8 giorni al mese

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2.
• Competenze comunicative eccellenti e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire l'assistenza telefonica e via e-mail per i clienti.
• Fornevere risposte tempestive a segnalazioni di anomalie.
• Assistere i clienti nella registrazione all'uso delle piattaforme online.
• Fornire dettagli su prodotti, servizi e condizioni contrattuali.
• Collaborare attivamente con altri reparti.

Conoscenze

Esperienza in contatto con il cliente

Conoscenza lingua inglese (livello B2)

Proattività

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Ottima capacità comunicativa

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group S.p.A seleziona per azienda multinazionale leader nei servizi di mobilità per le imprese, un/una:

CUSTOMER SERVICE DI PRIMO LIVELLO- SETTORE MOBILITA'

La persona che stiamo cercando si inserirà all’interno di un team giovane e dinamico e contribuirà allo sviluppo del business svolgendo attività di assistenza telefonica, via chat e-mail.

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

• Gestione telefonica e tramite e-mail dei clienti
• Gestire segnalazioni di anomalie o problematiche tecniche, fornendo risposte tempestive o indirizzando le richieste ai reparti competenti
• Assistere i clienti nella registrazione e nell'utilizzo delle piattaforme online
• Fornire informazioni su prodotti, servizi e condizioni contrattuali
• Collaborare con altri reparti

SEI LA PERSONA IDEALE SE HAI:

• Esperienza pregressa di lavoro in ruoli a contatto con il cliente in funzioni di sviluppo business aziendale
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Proattività e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Ottima capacità comunicativa

OFFERTA:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con scopo di assunzione
• CCNL Commercio + ticket restaurant
• Orario di lavoro Full Time, da lunedì al venerdì dalle 08.30-17.30
• Possibilità di smart working 8 giorni al mese

SEDE DI LAVORO:

Milano, zona Cenisio

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