Customer care specialist

Randstad Italia; Campogalliano; In loco; EUR 31.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di selezione è alla ricerca di un Customer Service Specialist a Campogalliano (MO). La figura ideale avrà una laurea breve e un'esperienza tra 3-5 anni nel servizio clienti B2B, gestendo ordini e garantendo qualità. Necessaria conoscenza del pacchetto Office ed Excel. Si offre contratto a tempo determinato con RAL massima di 37.000€.

Competenze

• Laurea breve necessaria.
• Buone abilità con Excel e pacchetto Office richieste.
• Conoscenze di inglese e/o francese gradite.

Mansioni

• Gestire il ciclo dell'ordine con autonomia.
• Garantire un servizio alto livello conforme ai KPI.
• Collaborare per la soddisfazione dei committenti.

Conoscenze

Conoscenze informatiche

Conoscenze linguistiche (inglese/francese)

Eccellenti capacità di comunicazione

Formazione

Laurea breve

Strumenti

Pacchetto Office

Excel intermedio

Descrizione del lavoro

Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio ed è alla ricerca per azienda di MODENA specializzata nella gestione delle attività logistiche per l'intero processo distributivo di un

Customer Service Specialist

Descrizione dell'offerta di lavoro

Responsabilità

• Gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze già sviluppate;
• Garantire servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati; bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite; presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto degli standard concordati;
• Collaborare: contribuire alla soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione; contribuire alla valutazione dei fornitori di servizio logistico; proporre e applicare azioni di miglioramento continuo;
• Gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico;
• Interfacce esterne: committenti, fornitori di servizio logistico;
• Interfacce interne: magazzini, ufficio Pianificazione/Traffico.

Requisiti

• Laurea breve;
• Conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;
• Conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;
• Esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: 3-5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;
• Esperienza minima richiesta in settore Logistica e/o Beni di Largo consumo a prescindere dal ruolo;
• Conoscenze/competenze tecnico professionali richieste: non richieste.

Sede di lavoro: Campogalliano (MO)

Si offre: CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Inquadramento previsto: tempo determinato (scopo assunzione)

RAL MAX 37.000€.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito.