Supervisor Contact Center

PT Analis Teknologi Consula; Jawa Tengah; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan Teknologi di Jawa Tengah sedang mencari Supervisor/Team Leader untuk memimpin tim di contact center. Tugas termasuk mengelola operasi harian, menyusun laporan, dan mengevaluasi kinerja. Pelamar harus memiliki pendidikan D3/S1 dan pengalaman sebelumnya. Keterampilan dalam MS Office dan Google Suites sangat diperlukan, serta kemampuan dalam multitasking dan problem-solving. Posisi ini menawarkan lingkungan yang dinamis dengan tekanan kerja yang tinggi.

Qualifications

• Pendidikan min D3/S1.
• Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader di contact center.
• Mampu mengoperasikan MS Office dan Google Suites.
• Memiliki kemampuan multitasking, problem solving, dan analytical thinking.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.

Responsibilities

• Memimpin dan mengelola tim.
• Menyusun laporan kinerja dan analisis operasional.
• Melakukan evaluasi kinerja tim secara rutin.
• Mengatur strategi untuk pencapaian kinerja tim.

Skills

Memiliki leadership skill

Multitasking

Analytical thinking

Problem solving

Team management

Education

D3/S1

Tools

MS Office

Google Suites

Job description

Overview

Memimpin dan mengelola tim; memastikan bahwa proses operasional berjalan lancar dan efisien; menyusun laporan kinerja, analisis operasional, serta masalah dan solusi yang ditemukan di lapangan; melakukan evaluasi kinerja tim secara rutin; mampu mengatur strategi untuk pencapaian kinerja tim.

Kualifikasi

• Pendidikan min D3/S1
• Memiliki pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader di contact center
• Terbiasa mengoperasikan MS Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
• Multitasking, problem solving, dan analytical thinking
• Memiliki leadership dan team management skill
• Mampu bekerja secara tim maupun individu
• Mampu bekerja di bawah tekanan
• Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)