Staff Customer Service (BSD Office)

PT 4Life Indonesia Trading; Tangerang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan pelanggan di Tangerang mencari karyawan dengan pengalaman di customer service dan keterampilan komunikasi yang baik. Pelamar harus memiliki latar belakang pendidikan D3/S1 dari jurusan terkait, serta kemampuan dalam menyusun laporan dan menangani komplain secara efektif. Posisi ini juga membutuhkan proaktivitas dan orientasi pada pencapaian target. Kesempatan ideal untuk berkembang dalam industri yang dinamis.

Qualifications

• D3/S1 dari semua jurusan, dengan prioritas untuk jurusan Ekonomi, Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service, Call Center, atau Frontliner.
• Mampu menyusun laporan secara terstruktur (harian, mingguan, bulanan).
• Terampil dalam menangani komplain dengan prosedur yang benar (Acknowledge—Explore—Resolve).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, sopan, dan profesional.
• Cepat dan tepat dalam mengidentifikasi masalah serta menemukan solusi yang efektif.
• Memiliki kesabaran, ketelitian, keramahan, dan proaktivitas tinggi.
• Dapat bekerja dengan baik dalam tim maupun secara mandiri.
• Memahami dan dapat menerapkan prinsip pelayanan prima (service excellence).

Job description

Pendidikan

D3/S1 dari semua jurusan, dengan prioritas untuk jurusan Ekonomi, Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen.

Pengalaman

Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service, Call Center, atau Frontliner. Pengalaman di industri MLM akan menjadi nilai tambah.

Kemampuan dan Keterampilan

• Mampu menyusun laporan secara terstruktur (harian, mingguan, bulanan).
• Terampil dalam menangani komplain dengan prosedur yang benar (Acknowledge—Explore—Resolve).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, sopan, dan profesional.
• Cepat dan tepat dalam mengidentifikasi masalah serta menemukan solusi yang efektif.
• Memiliki kesabaran, ketelitian, keramahan, dan proaktivitas tinggi.

Sifat dan Etika Kerja

• Dapat bekerja dengan baik dalam tim maupun secara mandiri.
• Memiliki orientasi pada pencapaian target dan pemenuhan SLA (Service Level Agreement).
• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas yang tinggi.
• Memahami dan dapat menerapkan prinsip pelayanan prima (service excellence).

Lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai perwakilan layanan pelanggan?
• Pernahkah kamu bekerja di call center sebelumnya?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?