Sales & Service Officer

Bank Danamon; Jawa Barat; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Indonesia mencari individu untuk melaksanakan kegiatan operasional guna memberikan pelayanan yang prima kepada nasabah. Tanggung jawab mencakup memastikan standar pelayanan, menangani komplain, dan mendukung pencapaian target bisnis. Pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan bekerja dalam tim sangat diutamakan.

Qualifications

• Memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk menangani komplain dengan baik.
• Mampu bekerja dalam tim dan mencapai target.

Responsibilities

• Melaksanakan kegiatan operasional untuk pelayanan yang prima.
• Menangani dan melakukan tindak lanjut atas komplain nasabah.
• Mendukung pencapaian target bisnis yang ditetapkan.

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis