Director

Pengiklan Anonim; Bogor; On-site; IDR 300.000.000 - 400.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan resort terkemuka mencari Direktur untuk mengelola operasional hotel dan villa. Tanggung jawab termasuk memastikan kualitas layanan premium, memimpin seluruh departemen, dan menyusun strategi untuk pertumbuhan bisnis. Kandidat ideal memiliki pengalaman 10-15 tahun di industri hospitality, dengan 5 tahun terakhir sebagai GM atau Director. Sertifikasi manajemen hotel menjadi nilai tambah. Posisi ini juga membutuhkan kemampuan problem-solving tinggi dan marketing mindset yang baik.

Qualifications

• Pengalaman minimal 10-15 tahun di industri hospitality.
• 5 tahun terakhir berada di posisi GM/Resort Manager/Director.
• Sertifikasi manajemen hotel/resort adalah nilai tambah.

Responsibilities

• Mengelola keseluruhan operasional resort.
• Menyusun strategi jangka pendek dan jangka panjang untuk pertumbuhan bisnis.
• Membangun program loyalty dan entertainment untuk meningkatkan repeat guests.

Skills

Pengelolaan operasional hotel

Problem-solving tingkat tinggi

Kemampuan mengelola situasi kritis

Marketing mindset di industri pariwisata

Education

S1 Hospitality, Tourism Management, atau Business Management

Job description

Director bertanggung jawab penuh terhadap pengelolaan keseluruhan operasional, mencakup layanan tamu, hotel & villa operations, F&B, housekeeping, engineering, sales & marketing, finance, dan HR. Posisi ini memastikan kualitas layanan premium, pengalaman tamu yang konsisten, serta pencapaian target finansial dan reputasi kawasan.

Menyusun strategi jangka pendek dan jangka panjang untuk pertumbuhan bisnis dan peningkatan occupancy.

Memimpin seluruh Head of Department (HOD) dan memastikan operasi berjalan selaras dengan visi & standar resort.

Mengawasi semua area operasional: Front Office, Housekeeping, F&B, Spa, Activities, Security, dan Engineering.

Memastikan standar pelayanan (SOP) diterapkan secara konsisten di seluruh departemen.

Memastikan kelancaran operasional harian dan menangani isu-isu kritis tamu dengan cepat dan profesional.

Meningkatkan kualitas layanan tamu dan memastikan skor review online (Google, OTA, TripAdvisor) berada di level unggul.

Menangani keluhan tamu penting dan berinteraksi langsung dengan VIP guests.

Membangun program loyalty, entertainment, dan experience untuk meningkatkan repeat guests.

Memastikan efisiensi keuangan tanpa menurunkan kualitas pelayanan dan fasilitas.

Menetapkan strategi untuk meningkatkan ADR (Average Daily Rate), occupancy, dan total revenue.

Bekerja sama dengan tim Sales & Marketing dalam kampanye promosi, paket wisata, event resort, dan digital marketing.

Menjaga brand identity resort agar konsisten dan menarik.

Membangun tim yang solid dengan tingkat turnover rendah.

Memberikan coaching & mentoring kepada HOD.

Memastikan resort mematuhi seluruh peraturan pariwisata, keamanan, dan lingkungan.

Mengawasi pemeliharaan fasilitas, properti, equipment, utilities, dan infrastruktur kawasan.

Memastikan implementasi penuh dari SOP keselamatan (HSE), food safety, dan emergency procedures.

Minimum S1 Hospitality, Tourism Management, Business Management, atau bidang terkait.

Sertifikasi manajemen hotel/resort adalah nilai tambah.

Pengalaman minimal 10–15 tahun di industri hospitality, dengan 5 tahun terakhir di posisi GM/Resort Manager/Director.

Pengalaman memimpin resort, boutique resort, beach resort, luxury villa, atau eco-resort menjadi nilai tambah besar.

Mampu mengelola P&L dan memimpin multi-department dengan struktur besar.

Problem-solving tingkat tinggi & kemampuan mengelola situasi kritis.

Marketing mindset, terutama dalam tourism & digital presence.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How much notice are you required to give your current employer?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Direktur