Customer Service Support

PT. VIAPULSA GLOBAL INDONESIA; Taman; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan jasa perdagangan pulsa di Indonesia mencari individu yang handal untuk posisi Quality Assurance. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman dalam sistem analisis data dan CRM, serta mampu beroperasi dalam sistem kerja shifting. Perusahaan memberikan kesempatan bagi yang berjiwa muda, kreatif, dan ingin berkontribusi dalam industri digital.

Benefits

Riset terkait gaji dan tren pekerjaan

Akses alat dan artikel gratis

Qualifications

• Berpengalaman dalam mengoperasikan sistem analisis data dan CRM.
• Mampu beradaptasi dengan sistem kerja shifting.
• Teliti dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.

Responsibilities

• Mengoperasikan perangkat komputer dan CRM.
• Memproses pemesanan pelanggan sesuai prosedur.
• Melakukan pengecekan saldo pulsa secara rutin.

Skills

Kemampuan mengoperasikan komputer

Penggunaan spreadsheet

Pengalaman sistem analisis data dan CRM

Kemampuan komunikasi

Job description

Responsibilities

• Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar
• Mampu dan memiliki pemahaman penggunaan spreadsheet
• Berpengalaman mengoperasikan sistem analisis data dan CRM (Qontak, diutamakan)
• Bersedia bekerja dengan sistem shifting
• Teliti, bertanggung jawab dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Menjalankan operasional pemrosesan pesanan pelanggan sesuai dengan prosedur
• Mengoperasikan modem pool untuk memantu dan memastikan saldo pulsa pada setiap kartu yang digunakan
• Memproses dan menindaklanjuti order pelanggan melalui panel yang disediakan
• Melakukan pengecekan rutin terhadap pulsa masuk, serta pencatatan data pulsa (Stock) secara akurat di spreadsheet
• Menjaga kestabilan stock pulsa dan memastikan saldo tersedia sesuai kebutuhan operasional
• Memantau dan mengevaluasi proses kerja, flow, dan SOP di area CS WhatsApp (Quality Assurance)

Application questions

• What\'s your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years\' experience do you have as a Quality Assurance Role?
• How much notice are you required to give your current employer?
• Which of the following Customer Relationship Management (CRM) systems do you have experience using?
• How many years\' experience do you have as a CRM Data Analyst?
• How many years\' experience do you have as an Administrative Operator?

Company overview

Dengan brand Viapulsa, kami adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa perdagangan pulsa melalui website dan aplikasi.

Sejak pertama kali aplikasi kami dirilis tahun 2019 telah didownload 1 juta pelanggan. Dengan berkembangnya bisnis, kami mengharapkan bisa bekerjasama dengan talent yang berjiwa muda, kreatif dan berintegritas. Untuk ikut berkontribusi memajukan industri digital di Indonesia.

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

Benefits

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier