Customer Service Staff

PT. MULTI PRESTASI MAS; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pabrikasi skincare di Jakarta sedang mencari Customer Service Staff untuk menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui berbagai kanal. Kandidat yang ideal memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelanggan, dan lebih diutamakan yang berpengalaman di industri kosmetik. Gaji yang ditawarkan adalah Rp4,500,000 - Rp4,900,000 per bulan.

Qualifications

• Integritas, tanggung jawab tinggi, akurat, dan disiplin.
• Asertif, dewasa, menyenangkan, mampu bekerja mandiri dan dalam tim.
• Pengetahuan dasar bahasa Inggris (tertulis dan lisan).

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan.
• Memberikan informasi produk yang akurat.

Skills

Kemampuan berkomunikasi

Customer-oriented

Kemampuan beradaptasi

Job description

Overview

PT. MULTI PRESTASI MAS sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Staff di Jakarta, Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Bergabunglah Bersama Kami!

Tugas & Tanggung Jawab

• Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau media sosial.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Memberikan informasi produk yang akurat dan up-to-date kepada pelanggan.
• Mengelola laporan data pelanggan untuk analisis dan evaluasi.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengelola laporan data pelanggan dan penjualan.
• Menganalisa data untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi

• Memiliki integritas, tanggung jawab tinggi, akurat, dan disiplin.
• Bersikap asertif dengan pribadi yang dewasa, menyenangkan dan bisa bekerja mandiri serta bekerja sama dengan tim.
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan tidak pasif.
• Berorientasi pada pelanggan, follow up (customer-oriented) dan kemampuan fast respons atau beradaptasi dengan berbagai tipe karakter pelanggan.
• Pengetahuan yang baik tentang kemampuan komputerisasi umum dan bahasa Inggris dasar (tertulis dan lisan).
• Lebih diutamakan yang memiliki pengalaman dibidang industri packaging skincare dan kosmetik.
• Fast Learner
• Mampu mengelola data menggunakan Google Workspace
• Gaji yang diinginkan: Rp4,500,000 - Rp4,900,000 per bulan

PT. Multi Prestasi Mas adalah perusahaan pabrikasi skincare dan kosmetik, berfokus untuk menjadi yang terbaik di tingkat Asia. PT. Multi Prestasi Mas sudah berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam pengembangan dan distribusi produk sehingga akan siap maju untuk bersaing di pasar Internasional. PT. Multi Prestasi Mas diakui secara prestisius di tingkat dunia melalui produknya yang sudah berhasil menembus pasar internasional sejalan dengan visinya untuk menjadi perusahaan kosmetik terbaik di Asia. Di PT. Multi Prestasi Mas, kami percaya bahwa kebebasan untuk berkreasi akan membuat kerja lebih optimal. Dan juga kami percaya ketekunan dan kegigihan akan selalu membuahkan hasil. Kami ingin memberikan dampak positif bagi dunia ini dengan menginspirasi banyak orang. Jika Anda tidak hanya ingin sekadar bekerja, namun juga belajar bersama di Sekolah Kehidupan ini, kami tunggu resume Anda.